Discussion :

[bambistar]

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent avec l'infoview, de temps à autre, voir très souvent, quand je me connecte avec un compte qui a la droit de modifier et créer des rapports,dès que je clique sur "modifier le rapport" sur un rapport précis j'obtiens le message d'erreur :

"Votre session Web Intelligence a expiré. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à InfoView. (Erreur : WIS 30553)"




Autre souci, on a 10 licence sur notre environnement de preprod et on se fait souvent jetté à la connexion comme quoi tout est déjà pris, savez vous si il y a un moyen de voir les utilisateurs connectés en temps reel??

Help

[Ayana]

Bonjour,


Peux-tu nous dire si le temps d'ouverture des documents qui plantent est long ou pas ? Ou si tu as lancé un rechargement des données automatique à l'ouverture ?

Je pense que le timeout de la session Infoview doit pouvoir se gérer à partir de la CMC, mais çà reste à confirmer.


Pour ce qui est de la liste des connectés, là encore, peut-être via la CMC, et encore, c'est pas sûr du tout !! Et il faudrait les droits en plus ...

[bambistar]

Je vais dans un répertoire qui contient un rapport, je focus sur un rapport je cique sur "modifier le rapport" j'ai alors la barre de chargement infoview qui se charge (bleu) mais très rapidement j'obtiens le message d'erreur (genre 2-3 seconde).



je farfouille dans le cms, j'ai trouvé Paramètre/performance le tableau du nombre d'utilisateur et du nombre de connecté qui est de 10 (le max de nos licence) comment sont libérer ces licences??

[Ayana]

Comment sont libérées les licences ?
Et bien il faut en acheter d'autres !

Si vous n'avez pas plus de 10 licences, c'est parce que, lors de l'achat, vous considériez qu'il n'y aurait pas plus de 10 utilisateurs.

Par contre, êtes-vous réellement 10 connectés en simultané ? Peut-être serait-il judicieux de demander à ce que tout le monde ne reste pas connecté en permanence, si c'est le cas actuellement, afin de libérer des connexions.

Avez-vous des licences nommées ou des licences serveur ?

[bambistar]

On a des licences simultanés, effectivement on vient de redemarrer le service et la y en a que 2de connecté alors que tout a l heure y en avait 10.

La licence se libère une fois qu'on a bien cliqué sur le bouton "déconnexion" ou bien si on ferme le IE ça libère bien...?

[Julien59]

Quitter IE ne suffit pas, sauf si tu as mis dans tes préférences qu'il faut te déconnecter quand IE se ferme.

Pour ton problème d'expiration de session, pour moi il s'agit d'un rapport trop long à se rafraichir, j'ai déjà eu le problème.

Si tu as accès à la CMC, tu peux modifier le temps maximum de rafraichissement d'un rapport et le temps maximum avant le time out d'une session inactive. Sachant qu'une session qui rafraichit un rapport est considérée par infoview comme inactive, va savoir pourquoi...

[ledu_alexandre]

Si trop long, une petite planif et visualiser la dernière instance..

[jsaviola]

Si trop long, une petite planif et visualiser la dernière instance..

Je suis d'accord, mais justement quel est le paramètre à régler pour que le rapport puisse s'exécuter normalement sans être obligé de planifier ?

[ledu_alexandre]

Bonne traduction:

When creating WebIntelligence reports in the Java Report Panel (JRE) then save or refresh it after about 20 minutes, one of the following error messages appears:

Java InfoView

"Your Web Intelligence session has timed out. Log out and log in again to InfoView. (Error: WIJ 77778)"

.NET InfoView

"WebIntelligence cannot retrieve this document due to a server problem or an error in the document structure. See your Business Objects administrator. (Error: WIJ 77777)."




Cause

Creating a report in the Report Panel does not interact with the server; therefore, you could experience the timeouts. You can increase the timeout values, but setting those too high in a heavy used environment could affect the performance.



Resolution

1. Increase the session time out:

Java InfoView

Modify the web.xml file found here:

"..\Tomcat\webapps\businessobjects\enterprise115\desktoplaunch\WEB-INF\web.xml"

by changing the <session-timeout> 20 </session-timeout> entry.

.NET InfoView

Modify the web.config file found here:

"..\Business Objects\BusinessObjects Enterprise 11.5\Web Content\Enterprise11\InfoView\Web.config"

by changing the timeout=" 20 " entry.

2. Increase the connection time out for the WebIntelligence Report Server:

Log on to the Central Management Console (CMC) and navigate to the Servers section.
Click the WebIntelligence Report Server.
Increase the "Connection Time Out"
3. If .NET InfoView is being used, the worker process"s idle time out must be increased

Start IIS Manager.
Right-click the Application Pool under which the InfoView is running and select Properties.
Increase the Shutdown worker processes after being idle for (time in minutes): on the Performance tab.
4. Restart the Web Application Server and the WebIntelligence Report Server.



Keywords
WEBI, TIMEOUT, WIJ 77777, WIJ 77778 , 7588002

[ledu_alexandre]

Google est mon ami
Le support BO aussi


PS: pour de problème de ce genre, je vous conseillerai de prendre un contrat de maintenance chez BO SAP, le support est très efficace même si avec leur nouveau système ils sont un peu plus lent qu'avant en terme de réactivité..