Discussion :

[Papoux]

Bonjour.

Depuis quelques jours j'ai un message me disant que Microsoft Outlook a cessé de fonctionner. Parfois il ouvre, je peut lire mes messages mais si je veux en envoyer un, rien a faire. J'ai désinstallé office et réinstallé le tout mais rien a faire. J'ai la version 2010 avec Windows 7.

Quelqu'un peut m'aider a régler ce problème ???

Merci a l'avance

Papoux

[carden752]

Bonjour,

je pencherai plus sur un problème de profil utilisateur ou un complément qui poserait souci.

Est-ce qu'il fonctionne encore en mode sans échec?
Est-ce que tu as essayer avec un autre compte utilisateur?
Peut-être une réinitialisation des paramètres Office à effectuer. Attention, il faudra reconfigurer le compte.

[Papoux]

Bonjour.

Le fait d'avoir désinstallé le tout et réinstallé ainsi que la configuration du compte n'a rien réglé au problème.

C'est certainement quelque chose d'externe au logiciel qui cause problème. J'ai passé mon ordinateur avec Malwarebytes Anti-Malware et le logiciel n'a rien trouvé. Y'aurais t'il autre chose que je pourrais installer pour vérifier s'il n'y a pas de logiciel malveillant ou autres qui occasionnerai le problème. Microsoft Outlook fonctionnais très bien avant et la seule chose que j'ai installé par la suite fût ITunes. Je ne peut pas dire que le problème viens de la mais je n'ai rien installé d'autres par la suite.

Merci de me donner un coup de main, c'est fort apprécié.

Papoux

[carden752]

Bonjour,

La désinstallation et réinstallation ne réinitialise pas les paramètres utilisateurs, c'est pour cela que je pensais à ce point.
Avez vous lancer les diagnostics depuis le menu "?". Dès fois, ils permettent de détecter d'autres types de problèmes système.

[Papoux]

Ou vais-je trouver l'outil Diagnostic dans Windows 7 ?

Merci

Papoux