Discussion :

[lepierre]

Bonjour,

Mon souhait : avoir un logiciel qui permet de prendre en main un pc à distance avec les conditions suivantes : rapide, peu d'opération à faire pour le client, éviter d'installer un soft sur le pc du client pour prendre la main sur son pc

Les logiciels que j'ai vu : dameWare, pcAnyware et vnc

En connaissez vous des plus compétents ? lequels est le mieux et pourquoi ?

merci à vous
Pierre

[Link61]

Je connais Timbuktu Pro et au boulot j'utise DameWare qui est pas trop mal

[lepierre]

dis moi Link61,
que faut-il pour utiliser DameWare : le logiciel installé sur le poste admin, l'adresse IP du client, l'autorisation de connexion du client et ...?(quoi d'autre?)

merci pour ta réponse
Pierre

[Link61]

et ton login et passwd admin c tout

[RA]

Je peux te conseiller OmniQuad Remote controle, mais moi je préfere PcAnywere, plus le soft est simple plus les failles de sécrutité sont présent, enfin a toi de voir, PcAnywhere aussi n'est pas vraiment fiable coté sécurité, mais c bien meilleur que ces soft gratos ou a 2 sou

[oligig]

dameware est vraiment un must !

[HNT]

Moi j'utilise bosco avec le système fourni par no-ip c'est un soft très simple et très facile à utliser, il controle l'aaces clavier et la souris de l'autre PC par conséquent tu sais tout faire

[Louis-Guillaume Morand]

définitivement Dameware, qui permet de se connecter à chaque pc du domaine. possiblité de bloquer le clavier client pour eviter qu'il fasse une betise pendant ce temps là. Il installe un "client" chez le client mais possibilité de le desinstaller à chaque deconnexion

[Harry]

j'ai deja utilise VNC et pcAnywhere mais j'ai pas ete convaincu, sans oublier l'install, lezs paramétrages à faire de partout pour que ca marche. Par contre j'ai ete bluffé par un produit : http://www.inquiero.com/

C'est payant, meme assez cher, mais il suffit d'un simple petit exe que le client lance, il met un mot de passe et paf, connecté.

De plus la prise en main que ce soit dans un sens ou l'autre semble assez rapide pour que l'on puisse faire des demonstrations à distance.

Ma société pense acheter une license etc.. donc si vous avez des remarques concernant ce produit dites le moi, ca m'interresse !

++

[lepierre]

(Merci vos réponses)

je pense rester sur DameWare,seulement, il y a quelque chose qui doit m'échaper, je m'explique :
1-je demande au client son adresse IP : pour cela, il va sur www.whatismyip.com (bien ? pas bien ?)
2-comment j'installe le soft côté client ?

Merci à vous tous

[Louis-Guillaume Morand]

1-je demande au client son adresse IP : pour cela, il va sur www.whatismyip.com (bien ? pas bien ?)

ca depend, si c'est sur ton reseau local (entreprise) c'est pas la bonne ip
si la personne est derriere un proxy, ou un pc fixe qui faire serveur et est sur un autre pc du reseau ==> mauvaise ip aussi.
si c'est un pc simple (particulier) qui n'a pas d'autre pc, alors c'est une solution que j'utilise pour ceux qui ne savent pas trouver l'ip avec ipconfig

2-comment j'installe le soft côté client ?

si je ne me trompe pas, dameware l'installe tout seul quand tu essaie de te connecter.

[lepierre]

La question est : "comment je fais pour connaitre l'adresse IP de mon client ?

sachant que je ne connais pas la structure réseau de son etablissement.

(merci)

[ggnore]

j'ai deja utilise VNC et pcAnywhere mais j'ai pas ete convaincu, sans oublier l'install, lezs paramétrages à faire de partout pour que ca marche. Par contre j'ai ete bluffé par un produit : http://www.inquiero.com/

C'est payant, meme assez cher, mais il suffit d'un simple petit exe que le client lance, il met un mot de passe et paf, connecté.

De plus la prise en main que ce soit dans un sens ou l'autre semble assez rapide pour que l'on puisse faire des demonstrations à distance.

Ma société pense acheter une license etc.. donc si vous avez des remarques concernant ce produit dites le moi, ca m'interresse !

++

J'utilise tightvnc, et c'est excessivement simple à mettre en place.
Je ne crois pas que la licence soit faite pour les entreprises privées.

[HNT]

Je crois que tu peut connaitre son ip si l'autre pc a un soft style no-ip DUC, pour ca va sur no-ip.com, crée toi un compte gratuit et crée une dns puis finalement donwloade le soft no-ip duc...Tu devra installé le soft sur l'autre PC (toi ou qq1 d'autre) et qd tu voudra te connecter tu ne devra pas taper l'ip du deuxième pc mais bien la dns que tu aura onfiguré chez no-ip (ce sera une dns style: patata.no-ip.com) cette dns est enregistrée dans leur base de donnée et avec cette dns 2 autres infos: le login du compte et le pass du compte qui administre cette dns...Le soft no-ip DUC installé sur le deuxième PC est en permanence en connexion avec le seveur no-ip, il y est connecté avec le login et le pass qui correspondent à l'adresse de la dns que tu as configuré, par conséquent qd tu entrera ta dns (ptata.no-ip.com) le serveur va cherché si le soft est connecté (deuxième pc) et puis il va te renseigné son ip (fixe ou non) et tu pourra te connecté. En fait le programme no-ip DUC detecte les changements d'ip pour les connexion web avec ip-dynamique (la plupart) et à chaque changement, le soft envoie l'ip actualisée au serveur, par conséquent lorsque tu demande au serveur de te rediriger vers l'autre PC il pourra tjs le faire à condition que le soft no-ip DUC fonctionne. Au niveau du soft y a 2/3 config à faire (très facile), A l'ouverture du soft il te demande le login et le pass de ton compte tu dois les entrés puis il va te proposer une liste de dns à rediriger vers ce PC tu selectionne celle que tu veut puis tu clique sur option, dans le premier onglet tu faire paramétré le soft pour qu'il demmarre en temps que service et tu peut mettre un mot de passe pour empecher qu'un utlisateur accede au programme. Va ensuite dans le deuxième oglet ici c'est très important et ca répond enfin à t a question...Tu dois coché le deuxième v (overide automatic ip detection) ca va lui permettre de renseigné au serveur l'ip du reseau et non pas l'ip générale du routeur...Si il y a pls pc sur le reseau et que le serveur ne sait pas auquel envoyé les info c'est foutu c'est pour ca qu'ici c'est mieux de coché cette case, au niveau de ce soft c'est tout après t'as fini (seul le deuxième pc a besoin de no-ip DUC) apès moi je t'ai déjà dit ci-dessus j'utlise Bosco, la je clique juste sur connexion j'entre la dns (patat.no-ip.com) puis je donne le mot de passe et je suis conecté chez l'autre, l'interface de bosco est extrement simple... je peut commander son clavier et sa souris par conséquent je peut tt faire (attention les raccourcis clavier fonctionne chez toi mais pas chez le deuxième pc par conséquent si tu veut fermer une fentre te que tu appuye sur alt+F4 c'est bosco que tu fermera, tu peut faire en sorte que le module esclave (deuxième PC) ne demande pas de mot de passe (c'est très facile) mais c'est pas sécurisant car ca veut dire que n'importe qui ayant bosco et connaissant pour une raison X la DNS de no-ip peut se connecté sur l'autre PC et faire n'importe quoi!

[Harry]

j'ai pas encore essaye tightVNC mais le problème que je vois avec tous ces logiciels basés sur VNC sont :

1- Faut faire une install
2- le fichier à envoyer est assez gros
3- il faut souvent ouvrir des ports et les rediriger sur un pc particulier, comme pour Emule, ce qui est impossible à distance.

Pour ces trois raisons ces logiciels sont vraiment pas pratiques pour faire des télémaintenances ponctuels.

inquiero est le premier que je vois avec seleument un exe de quelques ko seulement et aucune install, aucun paramétrage et pas de ports à rediriger. par contre il est payant et vraiment cher. (à mon avis)

[gangsoleil]

La question est : "comment je fais pour connaitre l'adresse IP de mon client ?

Sur une machine donnée :

Windows :
Démarrer -> exécuter , taper "cmd" (sans guillemets) puis entrée.
Une fois dans la fenetre ouverte :

Pour 2000 et Xp :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
C:\> ipconfig

Pour 95 et 98 :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
C:\> winipcfg

Unixoïde (Unix et Linux) :
Dans un terminal :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
# /sbin/ifconfig

Solaris :
Dans un terminal :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

1
2
# /sbin/ifconfig -a

[lepierre]

je me permet de reposé ma question à propos DameWare

La question est : "comment je fais pour connaitre l'adresse IP de mon client ?

sachant que je ne connais pas la structure réseau de son etablissement.

(merci)

[lepierre]

gangsoleil,
j'avais déjà essayé ça mais parfois (surtout sous XP) le client n'a pas d'adresse IP (?)

Dans tous les cas, merci à vous tous et bonne continuation

[Louis-Guillaume Morand]

et bien gangsoleil t'a répondu. TU n'as aucun moyen de connaitre cette ip, LE CLIENT peut te la donner en faisant les manipulations conseillées par Gangsoleil.

tout ce que je peux dire, c'est que si tu ne connais pas la structure d u réseau distant, tu n'as strictement aucune chance d'accéder au pc distant voulu. Disons dans 99,9999% des cas tu ne pourras pas. Il a une ip interne et tu es externe. Sauf s'il existe des redirections explicites sur le routeur du reseau distant.

Je te retourne la question et n'y voit aucune agressivité ou insertion dans ta vie privée mais:
1- qui es-tu? particulier ou professionnel (dans le cas de la prise a distance bien entendu

2- le client est un ami? un employé d'une société pour laquelle tu travaille? autre? precise stp

3- le ou les pc distants sont-ils des pc particuliers? dans une ecole? dans une entreprise?

4- si c'est un reseau interne d'ecole ou d'entreprise, peux-tu communiquer avec l'administrateur reseau

5- quel est l'interet de la prise à distance? maj ou install d'un logiciel? helpdesk? didacticiel? autre?


bref, ce ne sont que les informations de bases qui pourront nous permettre de mieux cibler ton probleme et voir de quelle maniere la plus simple c'est realisable.

[lepierre]

je suis : une société ; qui prend la main sur nos clients : PME et etablissement scolaire

5 - objectif : faire soit de la démonstration de logiciel à distance soit du dépanage de nos logiciels à distance (dans le cadre de notre hotLine)

4- l'admin réseau côté client : yen a pas forcément hélas. Nous sommes en communication direct avec l'utilisateur de notre logiciel (secrétaire, économe, ...)