Bonjour,
Je suis un programmeur indépendant, et je commercialise mon programme à des utilisateurs qui n'ont pas forcément beaucoup de compétences en informatique.
Mon programme est livré sur un CD d'installation, avec un setup créé avec installshield.
Sur un poste (et un seul !), l'installation ne peut démarrer, et provoque le message d'erruer suivant :
L'installation ne peut avoir lieu, car soit windows est en mode sans échec, soit parce que windows installer ne peut être démarré.
Il se peut que certains termes du message soient différents, car c'est un message qu'on m'a lu au téléphone, et j'ai pu mal le noter .
Je précise que le PC est équipé de windows XP, mais je ne sais pas quel SP est effectivement installé.
J'ai deux questions :
1) comment savoir si on est en mode sans échec ou pas ? Et si on y est, comment en sortir ?
2) qu'est-ce que ce windows installer, et comment l'activer ou l'installer s'il n'y est pas ?
Je précise que je n'ai pas directement accès à cet ordinateur, que je ne peux agir à distance que par téléphone, en demandant à son propriétaire de faire les manipulations que je lui dirai de faire.
Merci d'avance de vos réponses.
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