OUTLOOK 2013 n’envoie plus les messages sortants

Bonjour à tous,
Mon FAI est ORANGE.
Du jour au lendemain, ma messagerie OUTLOOK 2013 n’envoie plus les messages sortants, mais je reçois toujours bien les messages entrants.
L’erreur indiquée par OUTLOOK 2013 sur mon ordinateur portable est la suivante : La tâche « jean@orange.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC78) : « Impossible d’envoyer le message. Vérifier l’adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 fGEgtXQiJOjej StartTLS obligatoire. StartTLS mandatory.OFR203_199 [199] »
J’ai tout vérifié :
- Serveur de messagerie entrant : pop.orange.fr
- Serveur de messagerie sortant (SMTP) : smtp.orange.fr
Numéros des ports du serveur
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
- Serveur sortant (SMTP) : 25
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : Aucun
D’où vient le problème ?
Comment le régler ?
Un box peut-elle fonctionner en réception et pas en émission ?
D’avance, merci beaucoup pour vos précieuses informations.
Très bon après-midi à tous.
bolide7

Bonjour,


peut-être activer la connexion chiffrée SSL ?

Bonjour joe.levrai,
J’avais déjà essayé sans succès de choisir pour le sortant SSL au lieu d’aucun.
J’ai réessayé de nouveau.
L’erreur indiquée par OUTLOOK 2013 sur mon ordinateur portable est la suivante : Envoi du message de test de la messagerie: Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de messagerie ou le fournisseur de services Internet (ISP).
Le numéro du port du serveur sortant 25 est-il toujours bon, à ce jour ?
Merci.
bolide7

Hello,

les ports sécurisés sont
POP : 995
SMTP : 465
https://assistance.orange.fr/ordinat..._434630-964290

Bonjour Nain porte koi,

Depuis 2 jours, j’ai fait des dizaines et des dizaines de tentatives, hélas sans succès.
Parmi ces dizaines d’essais, j’ai testé 465 en sortant, également sans succès.

Je viens de tester 995 en entrant et 465 en sortant :
- Serveur de messagerie entrant : pop.orange.fr
- Serveur de messagerie sortant (SMTP) : smtp.orange.fr
Numéros des ports du serveur
- Serveur entrant (POP3) : 995
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
- Serveur sortant (SMTP) : 465
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : Aucun

Ci-dessous les 2 messages d’erreurs :
- Connexion au serveur de messagerie entrant (POP3): La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet.
- Envoi du message de test de la messagerie: La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet.

Avec 995, même le serveur entrant semble poser problème.

D’où vient le problème ?
Comment le régler ?
Un box peut-elle fonctionner en réception et pas en émission ?

D’avance, merci beaucoup pour vos précieuses informations.
Bonne nuit.
bolide7

A partir du moment où vous mettez les ports sécurisés il faut cocher "Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)" et "Utiliser le type de connexion chiffrée suivant"

je cite le lien donné précédemment

Citation:

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Pour une récupération des emails via le protocole POP (non recommandé)

Avec le protocole POP, les emails sont par défaut, rapatriés sur votre appareil puis effacés du serveur de messagerie Orange.

Vous ne pouvez les consulter que depuis cet appareil et si ce dernier tombe en panne et que vous ne disposez pas de sauvegarde, vos emails seront perdus.

Identifiant (il s’agit de votre adresse mail @wanadoo.fr ou @orange.fr)
Votre mot de passe dédié
Serveur : pop.orange.fr
Port : 995
Type de sécurité : OUI SSL/TLS
Pour un envoi des emails via le protocole SMTP

Identifiant (il s’agit de votre adresse mail @wanadoo.fr ou @orange.fr)
Votre mot de passe dédié
Serveur : smtp.orange.fr
Port : 465
Type de sécurité : OUI SSL/TLS
Cocher l’option permettant de sécuriser l’envoi de vos messages. Par ex « Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification » ou « Exiger la connexion en utilisant l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) ».

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Bonjour Nain porte koi,

Merci beaucoup pour ce très rapide retour.
Même si j’avais déjà testé cette solution, je viens de retester 995 en entrant et 465 en sortant :
- Serveur de messagerie entrant : pop.orange.fr
- Serveur de messagerie sortant (SMTP) : smtp.orange.fr
Numéros des ports du serveur
- Serveur entrant (POP3) : 995
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : Est coché
- Serveur sortant (SMTP) : 465
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : SSL

Le résultat du test est :
- Connexion au serveur de messagerie entrant (POP3): Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de messagerie ou le fournisseur de services Internet (ISP).
- Envoi du message de test de la messagerie: Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de messagerie ou le fournisseur de services Internet (ISP).

Le numéro de l’erreur après une tentative "Envoyer / Recevoir" n’est plus le même :
- La tâche « jean@orange.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de messagerie ou le fournisseur de services Internet (ISP). »
- La tâche « jean@orange.fr - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de messagerie ou le fournisseur de services Internet (ISP). »

Pour terminer, je précise que cela fonctionnait très bien depuis de nombreuses années avec :
- Serveur de messagerie entrant : pop.orange.fr
- Serveur de messagerie sortant (SMTP) : smtp.orange.fr
Numéros des ports du serveur
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
- Serveur sortant (SMTP) : 25
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : Aucun

Je ne déspère pas que vous trouverez la solution à ce problème insolvable pour l’instant.
D’avance, merci beaucoup pour vos précieuses informations.
Bon appétit.
bolide7

Après des dizaines de tests réalisés cet après-midi, je constate pour le serveur entrant :

Avec :
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
La fenêtre "Tester les paramètres du compte" m’indique :
- Connexion au serveur de messagerie entrant est validée : Etat "Terminé"

Avec :
- Serveur entrant (POP3) : 995
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : Est coché
La fenêtre "Tester les paramètres du compte" m’indique :
- Connexion au serveur de messagerie entrant n’est pas validée : Etat "Echec"

Pour moi et même si je ne peux fournir aucune explication, le port du serveur entrant 995 + Connexion chiffrée (SSL) cochée ne semble pas fonctionner.

OK, on va passer aux grands moyens
Quand un profil est corrompu Outlook à un comportement tout a fait prévisible : il fait n'importe quoi :D
Essayez de créer un nouveau profil pour tester et dites nous
https://support.microsoft.com/fr-fr/...b-8d42a540459d

Bonsoir Nain porte koi,

Avant de créer un nouveau compte, peut-être un début de bonne nouvelle avec les numéros des ports du serveur :
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
- Serveur sortant (SMTP) : 587
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : Aucun

La fenêtre "Tester les paramètres du compte" m’indique :
- Connexion au serveur de messagerie entrant est validée : Etat "Terminé"
- Envoi du message de test de la messagerie est validée : Etat "Terminé"

Hélas, malgré ce test positif, l’envoi d’un mail reste toujours impossible.

Je n'ai pas parlé de compte mais de profil et ce que vous évoquez dans votre dernier message me confirme que le profil est hs (parole dex MVP OUTLOOK)

Rebonsoir Nain porte koi,
Mes connaissances très limitées en informatique ne me permettent pas de comprendre le lien entre OUTLOOK et un Produit Viable Minimum (MVP).
Que veut dire "dex MVP OUTLOOK" ?

Par ailleurs, j’ignorais l’existence de profil dans OUTLOOK.
Si mon profil par défaut est corrompu, est-il normal que je reçoive encore aujourd’hui sur mon ordinateur portable des mails, qui me sont adressés sur 2 anciennes adresses électroniques que j’avais chez un ancien FAI, ALICE ?
Bien évidemment, si ces 2 anciennes adresses électroniques fonctionnent encore très bien en réception, elles ne fonctionnent plus en émission depuis que j’ai quitté ALICE.

D’avance, merci beaucoup pour vos précieuses informations.
Bonne nuit.
bolide7

Petite erreur de frappe "parole d'un ex MVP OUTLOOK"

MVP = Most Valuable Professionnal
https://mvp.microsoft.com/fr-FR/faq?...-information-0

Une reconnaissance de MS à des personnes jugées compétentes dans tel ou tel domaine

Comme je l'ai dis, quand un profil est corrompu Outlook fait n'importe quoi.
Recréer un profil ne supprime rien, il permet juste de vérifier dans un premier temps si ça refonctionne et si c'est le cas de pouvoir migrer l'existant sur le nouveau.

Si l'adresse ALICE fonctionne encore en réception, vous pouvez aussi envoyer en utilisant le SMTP du FAI actuel.
Le SMTP est lié soit à l'adresse, comme les comptes GMAIL par exemple, soit au FAI ; donc si vous utilisez le FAI Orange vous pouvez utiliser le SMTP Orange pour envoyer des mails de n'importe quelle adresse comme toto@toto.fr.

Bonjour Nain porte koi,

Merci pour l’explication du MVP.

Encore un problème de sigle avec MS.
Une recherche sur GOOGLE a résolu mon ignorance : Milliseconde, Michel SARDOU, mais aussi MICROSOFT !!!

Par contre, avant de créer un nouveau profil, qui me semble un peu compliqué - surtout par rapport à mes connaissances très limitées en informatique - j’aurai bien fait ce test, mais je n’ai pas du tout compris cette phrase : « Si l'adresse ALICE fonctionne encore en réception, vous pouvez aussi envoyer en utilisant le SMTP du FAI actuel. ».
Que dois-je faire précisément ?

Dernière question : Si je devais créer un nouveau profil, et si j’ai bien compris, je crois que je vais être obligé de créer un nouveau compte affecté à ce nouveau profil, à moins qu’à ce nouveau profil on puisse affecter le compte que j’utilise actuellement.
Si je dois également créer un nouveau compte affecté à ce nouveau profil, puissè-je utiliser la même adresse électronique et le même mot de passe, que mon compte actuel ?
En effet, je ne souhaite vraiment pas changer d’adresse électronique.

D’avance, merci beaucoup pour toutes vos réponses.
Bonne journée.
bolide7

Citation:

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Envoyé par bolide7

Par contre, avant de créer un nouveau profil, qui me semble un peu compliqué - surtout par rapport à mes connaissances très limitées en informatique -

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La création d'un profil n'est pas plus compliqué que le premier lancement d'Outlook où vous avez crée (sans le savoir) un profil, c'est ce profil que vous utilisez actuellement et qui est HS.

Citation:

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Envoyé par bolide7

...je n’ai pas du tout compris cette phrase : « Si l'adresse ALICE fonctionne encore en réception, vous pouvez aussi envoyer en utilisant le SMTP du FAI actuel. ».
Que dois-je faire précisément ?

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On va éviter de mélanger les problèmes, si le nouveau profil fonctionne (ce dont je suis sûr à 99.99%) on reviendra sur la possibilité d'utiliser d'autres comptes.

Citation:

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Envoyé par bolide7

Dernière question : Si je devais créer un nouveau profil, et si j’ai bien compris, je crois que je vais être obligé de créer un nouveau compte affecté à ce nouveau profil

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Non, un profil est juste une configuration d'Outlook pour utiliser tel ou tel compte, vous allez donc tout a fait pouvoir utiliser le compte actuel.
De toute façon, quel sont vos choix à l'heure actuelle : continuer à tenter de faire fonctionner le profil actuel (avec le peu de résultats que l'on connais) ou créer un nouveau profil pour tester ? :D

Citation:

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Envoyé par bolide7

puissè-je utiliser la même adresse électronique et le même mot de passe, que mon compte actuel ?

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Oui, je me répète mais c'est important de bien comprendre, un profil est une configuration d'Outlook, rien de plus, donc même compte, même mot de passe et même configuration des serveurs POP et SMTP.

Citation:

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Envoyé par bolide7

En effet, je ne souhaite vraiment pas changer d’adresse électronique.

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Ca n'est pas du tout l'objectif

voici ce que j'ai retrouvé de mon ancienne FAQ qui était adapté à Windows 7 (je crois, donc à adapter si vous avez Windows 10 ou 11)
Commencer par quitter Outlook. Clic sur le bouton Démarrer, Panneau de configuration.

Cliquer sur Comptes d’utilisateurs, puis sur Courrier ou directement sur Courrier si vous avez choisi l’affichage « Classique » du panneau de configuration.

Cliquer sur le bouton Afficher les profils, puis sur Ajouter, saisir le nom a donner au profil (toto peut très bien suffire) et OK.

Outlook va vous demander de créer vos comptes, c'est là que vous allez remettre TOUTES les informations de votre compte actuel, vous pourrez importer les informations de l’ancien profil plus tard.

Lorsque vous reviendrez sur la fenêtre dont le titre est Courrier, activez l’option Choisir le profil à utiliser car sinon vous démarrerez toujours sur l’ancien profil.

En vidéo mais en nanglé c'est ici https://www.youtube.com/watch?v=XO24FXYUpAs

Je viens de passer toute l’après-midi à essayer de créer ce nouveau profil, hélas sans succès.
Comme les numéros de serveur semblent ne pas fonctionner (ni 110 et 25, ni 995 et 465 qui affichent erreur dans la création du profil), je n’arrive même plus à ouvrir OUTLOOK, puisqu’à l’ouverture OUTLOOK me demande de créer un compte avec des numéros de serveurs qui ne fonctionnent pas.
Je suis dans une réelle impasse.

Pourriez-vous m’expliquer « Si l'adresse ALICE fonctionne encore en réception, vous pouvez aussi envoyer en utilisant le SMTP du FAI actuel. », qui me semble un test en adéquation avec mes connaissances très limitées en informatique ?

D’avance, merci beaucoup.

Citation:

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Je viens de passer toute l’après-midi à essayer de créer ce nouveau profil, hélas sans succès.

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Vous pouvez précisez le "sans succès" ?
Vous ouvrez bien Outlook sur le nouveau profil ou bien vous n'avez pas pu créer le profil ?

Un test à faire avant d'aller plus loin, voir si sur le site web d'Orange si vous arrivez bien à vous connectez et à envoyer un mail
https://messagerie.orange.fr/mail.html
Si ça ça ne fonctionne pas le problème ne viens pas d'outlook

Citation:

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Si l'adresse ALICE fonctionne encore en réception, vous pouvez aussi envoyer en utilisant le SMTP du FAI actuel.

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Dans les paramètres du compte alice mettez le smtp d'orange simplement.

Dans "Courrier" sur le panneau de configuration, mon nouveau profil apparaît bien, mais Monsieur Bill GATES, qui a testé les paramètres de mon compte à la création de mon nouveau profil, sait très bien que ce profil n’est pas opérationnel avec les numéros de serveur qui ne fonctionnent pas (ni 110 et 25, ni 995 et 465 qui affichent erreur dans la création du profil).
Lors de l’ouverture d’OUTLOOK, c’est comme si c’était la première fois que j’ouvrais OUTLOOK, qui me demande de créer un compte avec des numéros de serveurs qui ne fonctionnent pas. Je tourne en rond et OUTLOOK ne s’ouvre pas puisque des erreurs apparaissent.

Depuis plusieurs jours, comme OUTLOOK ne fonctionne plus, je suis contraint d’aller sur MAIL ORANGE, où je peux envoyer mes mails.
Le problème vient donc bien d’OUTLOOK.

Après avoir testé ALICE, je reviendrai vers vous cette nuit ou demain matin.
Dès à présent, je peux vous annoncer les paramètres du serveur entrant sur mon compte ALICE, qui fonctionne très bien tous les jours :
- Serveur de messagerie entrant : pop.aliceadsl.fr
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
Comme avec ORANGE, ce 110 entrant fonctionne très bien.
Pourquoi utiliser 995 + Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : Coché, qui lui fait apparaître une erreur ?

Bonne soirée.

bolide7

Citation:

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Envoyé par bolide7

Lors de l’ouverture d’OUTLOOK, c’est comme si c’était la première fois que j’ouvrais OUTLOOK, qui me demande de créer un compte avec des numéros de serveurs qui ne fonctionnent pas. Je tourne en rond et OUTLOOK ne s’ouvre pas puisque des erreurs apparaissent.

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Vous avez bien le choix du profil lorsque vous lancez Outlook ?

Citation:

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Envoyé par bolide7

Depuis plusieurs jours, comme OUTLOOK ne fonctionne plus, je suis contraint d’aller sur MAIL ORANGE, où je peux envoyer mes mails.
Le problème vient donc bien d’OUTLOOK.

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Je ne suis pas aussi affirmatif, ça peut être du aussi à Windows (quelle version ?) ou un antimachinchose un peu trop virulent ou un firewall qui bloquerait certains ports

Citation:

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Envoyé par bolide7

Après avoir testé ALICE, je reviendrai vers vous cette nuit ou demain matin.
Dès à présent, je peux vous annoncer les paramètres du serveur entrant sur mon compte ALICE, qui fonctionne très bien tous les jours :
- Serveur de messagerie entrant : pop.aliceadsl.fr
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
Comme avec ORANGE, ce 110 entrant fonctionne très bien.

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OK

Citation:

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Envoyé par bolide7

Pourquoi utiliser 995 + Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : Coché, qui lui fait apparaître une erreur ?

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La majorité des FAI utilise le port sécurisé, tout comme le protocole HTTP n'est presque plus utilisé et remplacé par HTTPS

J’ai WINDOWS 8 et OUTLOOK 2013.

Enfin, une bonne nouvelle après 4 jours de galère !
Je suis enfin arrivé à créer un nouveau profil qui fonctionne.
Dans ce profil, c’est OUTLOOK qui s’est paramétré tout seul (en lui imposant des faux numéros cela aboutissait à des erreurs).
Ensuite, j’ai ouvert OUTLOOK, qui s’est directement ouvert sur ce nouveau profil.
J’ai pu envoyer un mail.
J’ai ensuite été voir les paramètres du compte et plus particulièrement les numéros des ports du serveur :
- Serveur entrant (POP3) : 110
- Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) : N’est pas coché
- Serveur sortant (SMTP) : 587
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : TLS

110 Pas coché : Ca je le savais.
Par contre, si j’avais testé 587 Aucun et 587 SSL, je n’avais pas testé 587 TLS.

Que dois-je faire maintenant sachant que tous mes mails (sauf les 80 derniers) et toutes mes adresses ont disparu ?
Je pensais mettre ces 110 Pas coché + 587 TLS dans mon ancien profil, pour voir ce que cela donne.
Cependant, je préfère attendre votre retour.

Excellente nuit.

A demain matin.

bolide7