Discussion :

[Fabien Henon]

Bonjour à tous,

Je suis sous Windows 7, j'avais bien le bluetooth, avec une icone dans la systray, surement les drivers vu que je pouvais me connecter à des appareils. Bref tout fonctionnait, et depuis quelques semaines je n'ai plus rien.

Je ne sais pas comment ça se fait, mais je n'ai plus l'icone dans la systray, quand je recherche dans ma liste de périphériques je ne vois plus de bluetooth, j'ai encore 2 services pour le bluetooth, 1 de windows qui est démarré et l'autre de logitech qui ne l'est pas, mais quand je le démarre ça ne change rien.

Quand j'essaye d'installer des nouveaux drivers depuis le site de mon fabricant on me dit soit que je n'ai pas de bluetooth, ou alors que je dois appuyer sur le bouton pour l'enclencher mais je n'ai aucun bouton de ce genre sur mon PC, enclencher le Wifi ne change rien, et pourtant même dans mon Bios le bluettoth est "enabled".

Je ne comprends rien, et j'aimerais vraiment retrouver mon bluetooth mais je ne vois pas comment faire, j'ai l'impression d'avoir tout essayé alors je me retourne vers vous espérant que vous aurez une solution pour moi.

Merci d'avance de votre aide

[Fabien Henon]

Personne n'a d'idée?

[Clotho]

Qu'as-tu comme machine? Si c'est un portable tu as un interrupteur physique ou la possibilité de couper physiquement l'alimentation bluetooth depuis un logiciel, quel que soit l'ordinateur (économies d'énergie etc...) il faudra le trouver, l'interrupteur physique, s'il s'agit d'un On/Off, prédomine sur le logiciel, si c'est un bouton ne restant pas en position Off, le logiciel prédominera si tu le relances..

Si c'est une machine fixe, avec un dongle (un bidule branché en USB) recepteur tu as cherché à le changer de port? Ou a vérifier s'il dispose d'une LED de fonctionnement, car ils peuvent tomber en rade, mon dongle logitech a cramé et m'a été remplacé gratuitement (avec en prime des patins pour la souris et le clavier).

[Fabien Henon]

Merci de ta réponse.

Alors ma machine est un ordinateur portable Dell XPS 17 (XPS L701X).
Mais le truc c'est que je n'ai aucun bouton sur le portable même, si ce n'est une touche fonction pour activer ou désactiver le Wifi mais c'est toujours activé.
Sinon j'avais regardé dans les options d'alimentation et il n'y avait rien à propos du bluetooth (à moins que je n'ai pas cherché le bon nom). Tous les drivers que j'essaye d'installer s'accordent à dire que soit je n'ai pas d'adaptateur bluetooth, soit il n'est pas activé, mais je n'ai rien pour l'activer, et pourtant dans le bios même il est en enabled.

[Clotho]

D'après ce que j'ai pu trouver tu as une touche multifonction pour les connectivités, comme sur les inspiron récents (je viens d'en acheter un). C'est la touche qui ressemble à deux engrenages, en haut à droite. Si les menus n'ont pas trop changé, tu as de quoi activer le wifi, régler la luminostié, etc... et le bluetooth. Et il s'agit de la façon la plus rapide de l'activer/désactiver.

Sur mon portable de travail Acer (pas nécessairement une référence) le bluetooth désactivé fait qu'il n'apparait pas dans le gestionnaire de périphérique, alors qu'une fois activé j'ai la carte qui s'affiche.

[Fabien Henon]

C'est bon à savoir !
Par contre comme j'avais réinstaller ma propre version de windows 7 ce panneau tactile avec cette touche en haut à droite de mon pc ne fait plus rien quand je la touche.
Je suppose qu'il va falloir que je télécharge les bons drivers de Dell pour la réactiver comme il faut, vous sauriez ce que je dois télécharger exactement pour faire fonctionner ce panneau tactile?

Merci de votre aide

[Clotho]

Malheureusement non, aucune idée du pack de driver a choisir chez Dell, 'javais fait la même bourde y a un petit moment sur un ancien portable, et je n'avais plus eu accès aux fonctionnalités jusqu'à remettre le disque de récupération à l'époque fourni par Dell.

Je sais qu'actuellement ce disque est de plus en plus souvent zappé au profit d'une partoche de restauration (en gros un iso executable de windows seven cuisiné à la façon du constructeur). Si tu as refait une installation bourrine, tu as peut-être supprimé cette partition.

J'avais téléphoné au service client de Dell qui m'avait renvoyé un disque de restauration...et un windows oem "propre". Peut être que maintenant c'est directement téléchargeable sur leur support si tu as un compte client.

[Fabien Henon]

D'accord je regarderai tout ça, merci de ton aide !

[sevyc64]

Tu vas sur le site de Dell avec ton portable, sur la page des drivers, tu as normalement un bouton ou une fonction pour qu'il détecte exactement le modèle que tu utilise. A partir de là, il te proposera tout les logiciels et drivers nécessaire à ta machine

[Fabien Henon]

Alors je viens de trouver le driver pour avoir mon panneau en haut à droite actif. J'ai donc des options en plus, dont un "Radio control option" pour un wireless switch. Mais quand je vais dedans pour le configurer j'ai le droit de cocher des cases:

- WiFi
- WPAN
- Mobile Broadband

Mais le problème c'est que seul le WiFi pour être coché ou décoché (et le cocher ou le décocher n'a rien l'aire de changer)

[sevyc64]

PC éteint, ouvre la trappe sous le pc qui te donne accès à la carte bluetooth et vérifie que la carte ou le câble sont correctement branchés.

Voici ce qui semble être la procédure pour accéder à la carte bluetooth : http://support.dell.com/support/edoc...m/bluetoot.htm

[Fabien Henon]

Je vais essayer ça, par contre quelles sont les précautions à prendre pour éviter les décharges et tout ce qui pourrait faire du mal au matériel?

[sevyc64]

Déjà éviter (quand c'est possible) de travailler dans une pièce avec un sol en plastique ou pire en moquette.

Toujours travailler avec des mains propres, pas de doigts gras, pas de bouffe ou de boisson à proximité. Pas d'enfants aussi, surtout en bas-age, c'est peut-être le pire des mals

Tu peux déjà commencer par te décharger en touchant le pôle Terre d'une prise électrique (va pas mettre les doigts dans la prise, le pôle terre c'est celui qui dépasse) juste avant de commencer.

Ensuite quand tu ouvre ton portable, dès que tu peux pose la main sur une partie métallique du châssis et le faire régulièrement au cours de l'opération.

De manière générale, évite de toucher les contacts des connecteurs et les pattes des composants sur les cartes.

[Fabien Henon]

Merci pour ta réponse, je ferai ça dès que possible et je vous tiens au courant

[Fabien Henon]

Je viens de tout démonter et en effet mon bluetooth a un problème:

Une partie (celle avec le cable branché dessus) s'est décollée.
J'ai pris une photo pour que vous puissiez voir:

(cf pièce jointe)

Je peux toujours essayer de recoller tout ça mais c'est tellement petit que je ne sais pas si je vais réussir.

Sinon pensez-vous que je puisse demander à Dell de me renvoyer un carte bluetooth? Y a t'il un service prévu pour ça?

J'ai noté les références de mon adaptateur

[sevyc64]

La partie blanche du connecteur sur le câble se branche dans la partie noire sur la carte. Sur la photo, on ne voit pas ce qui est décollé ou pas.

Pour changer la carte et le câble tu as bien entendu un service après-vente chez Dell. Regarde sur leur site, tu dois avoir les coordonnées.

[Fabien Henon]

En fait la partie blanche que l'on voit sur la photo est justement ce qui a été décollé, et dans cette partie blanche il y a branché une partie noire.

De l'autre côté du câble (qu'on ne voit pas), c'est aussi une partie blanche mais qui se branche bien sur la partie noire de l'autre carte (pour cette partie il n'y a pas de problème il me semble).

Je vais voir pour le service après vente, merci de ton aide

[Fabien Henon]

J'ai contacté le service après vente et ils vont m'envoyer un nouvel adaptateur et je le monterai moi même étant donné que sinon il fallait payer un technicien 35€ et que ça me revenait moins cher d'acheter une clé usb bluetooth. Sinon il y avait une autre solution qui était de leur envoyer mon pc mais je ne le recevrai réparé que 10 jours plus tard environ et je ne peux pas me le permettre car c'est mon outil de travail de tous les jours.

Donc voilà, j'attends qu'il passe et je vous tiendrai au courant

[Fabien Henon]

Le technicien est venu m'apporter l'adaptateur, je l'ai installé et le bluetooth refonctionne très bien maintenant

Encore merci de votre aide à tous