Sauf que c'est à l'outil à être clair, pas à l'utilisateur à apprendre à s'en servir {^_^}. Évidemment, de manière générale il y a toujours un apprentissage, quel que soit l'outil. Mais là on parle d'un outil tout public, pas d'un outil pour pros. L'utilisation doit donc apparaitre naturelle. Surtout pour des logiciels qui ont des années derrière eux : les seules choses à apprendre devraient être les bases de la messagerie, que tu connais déjà de par l'utilisation d'autres outils.
J'admets que ce discours fait très idéaliste. Néanmoins, ce que je veux mettre en avant c'est que, pour un utilisateur habitué, la prise en main devrait être rapide si l'interface est bien faite, et non nécessiter plusieurs mois le temps de trouver ses marques et prendre les habitudes adéquates.
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