Mission Longue Durée – Début ASAP – Mission dans le 92

Contexte :

La direction de la production et des services de la DSI recherche un prestataire en charge du reporting mensuel SLA et de la communication de la DSI.

Taches :

Au sein de la Direction de la Production et des services, le titulaire du poste interviendra sur les domaines suivants :

 Etablissement du reporting mensuel SLA
o Analyse des données et des courbes
o Identification et qualification des variations
o Animation des réunions mensuelles de suivi des SLA
o Constitution des tableaux de bord mensuels
o Rédaction des fiches d’analyse destinées aux Clients (Utilisateurs)
o Constitution des supports pour les comités de pilotage Métier
 Déploiement / Refonte des tableaux de bord SLA
o Définition des tableaux de bord en lien avec le SLA
o Spécification des mesures Newtest et pilotage des intervenants extérieurs
 Participation aux projets internes au service sur les outils de métrologie
 Communication de la DSI
o Publications de la DSI sur l'intranet (informations, documents, annonces)
o Information préalable à la coupure de services (éléments d’infrastructure, applications…)
o Rédaction de documentations à destination des utilisateurs
 Gestion des espaces bureautiques
o Définition (et refontes) des arborescences des disques S, F, I
o Organisation des profils et suivi des demandes en lien avec le pôle Habilitations
o Gestion des quotas des espaces bureautiques (suivi quotidien, demandes d'augmentation)
o Alimentation de différents indicateurs mensuels liés aux espaces bureautiques pour le suivi SLA
Formation

 Formation BAC+ 2 / BAC + 5


Compétences Fonctionnelles, Métiers et Techniques

 Processus ITIL V2 / V3

Langues :

 Anglais

Qualités :

 Esprit de synthèse
 Très bon rédactionnel
 Travail en équipe
 Respect des engagements et gestion des priorités
 Capacité d’écoute et de communication écrite et orale
 Sens de l’organisation et rigueur
 Très bon relationnel


CV à rh@blascom.com