Allister Freelance, filiale du groupe Mac Allister, recherche pour l’un de ses clients, un(e) Analyste Support Salesforce H/F pour une mission de 3 mois renouvelable sur du long terme.
Mission basée dans le 92, proche Paris (accessible en métro), s’adressant à un indépendant freelance ou souhaitant le devenir.
Tarif selon expérience. Démarrage : ASAP

Descriptif de la mission
Au sein de l’équipe Etudes et Développement, vous allez assurer le support applicatif autour de Salesforce. Vous serez le lien entre les équipes métiers et les équipes informatiques.
Vos missions :
•Créer, assurer le suivi et le traitement des demandes effectuées dans l’outil de ticketing interne,
•Escalader auprès de la DSI Groupe si nécessaire,
•Accompagner les utilisateurs métiers clés dans leur compréhension des solutions mises en œuvre,
•Connaître les processus métiers afin d’évaluer et recommander des alternatives,
•Aider à la mise en œuvre des supports de formation,
•Aider les utilisateurs finaux dans la création de rapports,
•Collecter les retours utilisateurs, challenger la pertinence des demandes et formaliser les éventuelles demandes d’évolution.

Profil
Vous justifiez d’une première expérience sur SFDC.
Vous avez les compétences requises :
•Connaissances des problématiques liées au CRM et à la vente,
•Maitrise de l’anglais,
•Compétences dans l’analyse de problématiques techniques et/ou fonctionnelles,
•Vous êtes autonome, doué(e) d’un bon relationnel, et organisé(e).


Me contacter :
Maud MACQUET
mma@mac-allister.com