Bonjour,
Je souhaite générer une variable qui m'informe d'un délais (en minutes) entre une première date (question) et une seconde date (réponse), dans une PROC SQL.
Mais là où ça se complique, c'est que mon délais ne doit PAS tenir compte des heures de fermetures du centre qui s'occupe des réponses.
Par exemple, pour des horaires d'ouvertures de 10h-12h puis 14h-18h :
si j'ai une question à 2h du matin et une réponse à 16h, la variable que je souhaite doit m'indiquer 240 minutes (Les 4h d'ouverture du centre de réponse pendant lesquelles la demande n'a pas été traitée).
Quelqu'un aurait-il une solution miracle ?
Merci !
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