**************** Information d'entreprise ****************

Raison sociale: Small iz beautiful
Adresse: 26 rue du Chemin Vert
Ville: Paris
Code postal: 75011
Secteur d'activité : Informatique / Télécom / Internet
Description d'entreprise: Solution d'aide au recrutement cadre dédié aux PME de croissance

**************** Information d'offre ****************

Nature d'offre: Apprentissage/Alternance
Titre: Apprenti-Ingénieur:SAV téléphonie mob
Date début: 17/06/2013
Durée : 24mois.
Localisation : Ile de France(92017), France
Description: MobiWire SAS possède une maitrise reconnue du développement et de la fabrication des téléphones mobiles de toutes gammes, qui s'appuie sur un haut niveau de qualité garantissant une pénétration réussie sur les marchés existants et nouveaux.
MobiWire recrute en alternance

Apprenti-Ingénieur : Support Après Vente Téléphonie mobile


Description du poste :
Vous participerez aux différentes activités du Support Après Vente et proposerez des actions sur l'amélioration continue du service après vente.

Vous participerez :
- Aux développements d'outils d'analyse : automatisation d'extraction des données à partir des rapports de réparation, interface de rétrofit produit à partir des outils de Recherches & Développement, base de données et gestion des codes de désimlockage
- A la gestion des centres de réparations : analyse et validations des rapports de réparations, analyse de leurs performances (KPI)
- A l'analyse des rapports de réparations : extractions des données, taux de retours, PARETO
- A la rédaction des documents techniques : assemblage/désassemblage de produits, bulletins d'information technique aux centres de réparation, FAQ pour les clients
- A la gestion des pièces détachées de nos produits avec les fournisseurs et centres de réparations : création et mise à jour des listes de pièces détachées, gestion des approvisionnements et de la fin de vie
- A la relation client pour tout support technique concernant nos produits

Compétences requises :
- Programmation Visual Basic (VBA)
- Pack Office
- Connaissance hardware & software
- Rédaction de documents techniques français/anglais (procédures ; bulletin d'information technique...)
- Gestion des pièces détachées : listes des pièces détachées ; prévisions ; relations avec les fournisseurs...
- La connaissance du monde de la téléphonie mobile serait un plus
- Anglais technique parlé/lu/écrit
Profils recherchés: Nous recherchons une personne rigoureuse; réactive et ayant le sens de l'équipe. La société ayant une activité internationale, un bon niveau d'Anglais est nécessaire.
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POUR POSTULER :
offre3950323.547@smalliz.contactrh.com