Discussion :

[miltonis]

Bonjour,

Mon entreprise utilise une application créée sur mesure qui permet de jauger les compétences de se collaborateurs.

Par exemple,
M. Charles veut savoir ce que pensent de lui ses collègues, ses clients, ses partenaires, etc. Il fait une demande pour l'utilisation de l'application en donnant une grosse vingtaine de contacts (en moyenne). Ensuite, l'application fait partir les emails vers la vingtaine d'adresses données par M. Charles.
L'email envoyé invité à remplir un formulaire en cliquant sur un lien (assez barbare soi-dit en passant)

Le hic est que 2 fois sur 10, les emails d'invitation arrivent/passent en tant que Spam...

Qu'est-ce qui ne va pas dans ce message ?

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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::: Invitation à contribuer pour Xxxxx YYYYYYYY :::
 
::: Personnel et confidentiel :::

Madame, Monsieur,

"xxxxxxxxxxxx" est un cabinet de conseil qui accompagne des cadres lors de démarches de progrès que nous conduisons ensemble. Monsieur Xxxxxxx YYYYYYYYY souhaite à cette occasion mieux connaître l’image que vous avez de lui et nous a demandé de vous solliciter pour l’y aider. 
Merci de bien vouloir consacrer quelques instants pour répondre aux 7 questions posées dans le formulaire (lien ci-dessous). Un commentaire constructif mais qui n’exclut pas un regard critique de votre part serait un témoignage supplémentaire de l’intérêt que vous lui portez.

La confidentialité de votre témoignage sera respectée, seul un « verbatim » sans ajouts ni censure, lui sera remis. Il ne s’agit en aucune manière d’une prise de références.

Cliquez ici : [ http://nomdedomaine.com/evaluation?lang=FR&token=1cd7efad8e3371243289fafa1824eec81a6ee516 ]

Bien cordialement,
Prénom Nom
email@nomdedomaine.fr
Adresse

75008 Paris
Tel : 01 23 45 67 89
www.nomdedomaine.fr


[ + lien vers une page CNIL Declaration ]

Je vois que le forum n'est pas trop fréquenté, j'espère avoir quelques réponses ^^
Merci

[XxArchangexX]

Bonsoir,

Le "Cliquez ici" fait diminuer la réputation. Aussi est ce qu'il y a des images? il faut respecter un 80/20 ( 80% d'image pour 20% de texte). Pas plus de 40 caractères dans l'objet, pas de répétition d'un symbole argent (€€€ ou $$$ ou £££). Éviter le vocabulaire médicale ou porno. Éviter les couleurs rose ou bleu.

ça c'est un passage rapide surle contenu, maintenant la cause de spam vient plus souvent du côté technique, le canal email est l'un des plus complexe en ce qui concerne la délivrabilité ( l'algo anti-spam des serveurs de mail étant des boites noires ). Certains points sont cependant connus.

l'application fait partir les emails vers la vingtaine d'adresses

En même temps ou un email par contact?

Sais-tu combien de quantité cela représente par semaine?
(les serveurs de mail ont une alarme et étudient l'adresse pour des volumes important)

L'adresse utilisée pour les envois est associée à une adresse ip qui a une réputation ( sur 100). Est-ce que cette adresse est SPF (SPF)

C'est léger, mais ça compte. Est-elle dédiée ou mutualisée (utilisé par d'autres applications pour l'envoi d'email) ?

Après, il y a des points que tu ne peux pas contrôler, le fait que les gens clique sur le bouton spam intervient dans tous les algorithmes, celui de gmail étant très sensible à ce point.

Comme tu vois il y a beaucoup de possibilité qui explique une mise en spam. J'ai lancé des idées, je te laisse analyser et prendre ce qui t’intéresse.

[miltonis]

Merci pour toutes ces infos ! Je vais les étudier avec intérêt.
En attendant, je peux dire qu'il y a un mail par contact car même si c'est un script unique qui fait partir les emails, les messages sont personnalisés (nom, prénom). Donc je pense que c'est un email / personnes.

Je dirais 200 messages par semaine environ...

Le serveur est mutualisé.

* Est-ce que le link "barbare" : http://nomdedomaine.com/evaluation?l...24eec81a6ee516
peut être mauvais aussi ?

Merci ^^

[XxArchangexX]

Est-ce que le link "barbare"

Pas à ma connaissance. Et 200 n'est pas remarquable.

En revanche le fait que l'envoi soit mutualisé peut poser problème, une autre application peut diminuer la réputation de l'IP d'envoi des emails. Ciblage d'email spam trap, taux de bounce élevé, mauvais contenu ...

Donc votre application en subit les conséquences.

Une partie des entreprises d'emailing mutualise l'envoi, ce qui permet une baisse des coûts et donc une offre plus attrayante pour les clients, mais il y a une perte de qualité de la délivrabilité.

[miltonis]

Merci pour ces informations