Discussion :

[Kzou7]

Salut à tous,

j'ai un soucis avec un ordinateur, il plante régulièrement et à différents moments... avec un beau bsod (écran bleu).

Il plante pendant l'installation de SWTOR ou dans des jeux (swtor, diablo et d'autres), j'ai test de mettre plusieurs vidéos full hd sur youtube, ça plante également.

Pour la config,

Processeur Intel Core i5 3470
Carte graphique AMD Radeon HD 7870
la suite ici:http://www.materiel.net/ordinateur/m...mer-86541.html

On a testé pleins de trucs, les pilotes sont à jour, baisser la résolution de l'écran, enlever remettre les barrettes de ram, lancer les programmes en mode admin, en mode compatibilité w7... rien n'y fait!

On a lancé FurMark pendant 45 minutes, pas de soucis.

Alors si quelqu'un a eu le même problème ou si vous avez des solutions...

Merci d'avance

[33seb33]

A noter aussi (nous sommes deux sur l'affaire, et il s'agit de mon PC )

Voilà le dernier rapport whocrashed, il a été généré après lancement du patcher de SWTOR.

Une petite note à ce sujet : si la cause des plantages semble diverse, peu prévisible et prend souvent une dizaine de minutes avant d'arriver (pendant un jeu, pendant la lecture d'une vidéo youtube en 1080P (mais pr ce dernier je suis pas certain à 100%)), le lancement de l'installation de SWTOR (pas la phase de téléchargement du jeu, mais bien d'installation) fait planter mon PC à coup sûr et après quelques secondes seulement.



On Fri 28/06/2013 17:18:19 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\windows\Minidump\062813-12718-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x2D965)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFFA8008CA7028, 0xBE200000, 0x21166)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Fri 28/06/2013 17:18:19 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: patcher.sys (patcher!Interop_SetOption+0x203FC)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFFA8008CA7028, 0xBE200000, 0x21166)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might be caused by a thermal issue.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: patcher.sys .
Google query: patcher.sys WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

[JML19]

Bonsoir

Soit un problème de surchauffe processeur ou un problème de mémoire RAM.

Vérifier les températures et les tensions avec HWMonitor et SpeedFan et faire des test de la mémoire RAM.

[33seb33]

Merci pour la réponse !

Il ne me semble pas que cela puisse être un souci de température, car en utilisant speedfan je n'ai pas vu de surchauffe juste avant le bug. De plus l'installation de SWTOR fait planter l'ordi au bout de quelques secondes seulement : le processeur n'a pas du tout le temps de chauffer.

Pour ce qui est de la ram, j'ai lancé l'installation avec chacune des barrettes séparément, et le plantage a tjrs eu lieu. Il me semble donc (sauf erreur de ma part) que le problème ne puisse pas venir de la ram.

[JML19]

Pourtant cette erreur Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFFA8008CA7028, 0xBE200000, 0x21166) est une erreur mémoire donc si tu n'as pas de problème c'est une incompatibilité matérielle.

[33seb33]

Je vais utiliser le logiciel memtest et vérifier tout cela dès que possible, je posterai les résultats.

Merci pour la précision !

[sevyc64]

Les pilotes vidéo sont à jour ?

[Kzou7]

Oui les pilotes sont à jour (juin 2013)

[33seb33]

A toutes fins utiles : il arrive parfois que le launcher de SWTOR ne fasse pas planter l'ordi, mais crash simplement. Voici le rapport d'erreur du moniteur de fiabilité de W8 :

Source
SWTOR Launcher

Résumé
Fonctionnement arrêté

Date
‎13/‎07/‎2013 09:05

Statut
Rapport envoyé

Description
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\BioWare\Star Wars - The Old Republic\launcher.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème*: APPCRASH
Nom de l’application: launcher.exe_SWTOR Launcher
Version de l’application: 3.2.3.4
Horodatage de l’application: 4fbfcff2
Nom du module par défaut: patcher.dll
Version du module par défaut: 3.2.3.4
Horodateur du module par défaut: 4fbfcfcf
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 0003c48a
Version du système: 6.2.9200.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n°*1: 5861
Information supplémentaire n°*2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
Information supplémentaire n°*3: f3d5
Information supplémentaire n°*4: f3d5be0cad2787556264647dc02181c3

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment*: 1d8e15631409584a224beaa1a96c6ccd (-1233411894)