Discussion :

[vava74]

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable HP Easy Note TV équipe de window 8.
Bref, pas tactile donc je n'utilise pas du tout l'interface d'entrée pour les tactiles.

Mais depuis samedi, cela bug à gogo. J'ai l'interface coté tactile de social net works qui n'arretait pas de s'ouvrir. La page d'ouverture n'arretait de s'ouvrir et se fermer à gogo.

Cela s'est un peu calmer le dimanche pendant 2 heures et rebelote. J'ai tenté de faire une restauration antérieur mais l'ordi n'arrete pas de me dire qu'il ne peut pas la faire.
J'ai finalement supprimer social net work...le problème s'est déplacé sur l'icone pour utiliser messanger en ligne.
Un peu moins grave, j'arrive à surfer.

Le SAV boulanger me dit que je me suis pris un virus... mais j'ai rien vu de tel sur le net .
Quelqu'un a une idée ?
Mon antivirus est adhap

Merci d'avance pour votre aide.

[JML19]

Bonsoir

Pour les virus utilises Malwarebytes.

As-tu fait un essai de restauration d'usine ?

[vava74]

j'ai pas osé la restauration d'usine a priori c'est une nouvelle manip sur windows 8 et j'ai connais encore personne qui a essayé.
vu que l'ordi est sous garantie, j'ai pas osé essayé?
Je vais tenté de verifier si virus et vous tiens au courant.

Merci

[Marc Mailly]

Bonjjour,
Même si Windows 8 inclut un antivirus en standard (c'est Defender), il ne sera jamais assez sécurisé. Dès l'achat de mes machines, j'ai mis une suite de sécurité payante. Les ordis vendus en grande surface ont souvent une suite de sécurité qui n'est pas assez puissante, hélas, et à payer en outre...
Après consultation de la fiche de l'ordi sur le Net (c'est un Packard Bell ou un HP, parce que la gamme EasyNote est de Packard Bell), c'est Norton 360 qui est préinstallé, mais c'est une version d'évaluation. Elle était arrivée troisième sur le comparatif 2013 des suites de sécurité pour Windows (compatible Windows 7 et 8 d'ailleurs). Elle contient, outre les fonctionnalités de Norton Internet Security, des outils d'optimisation du PC. Mais il faut l'exécuter pour mettre à jour la base antivirale, elle n'a pas d'auto-pilote comme BitDefender par exemple. Norton a l'avantage d'être léger en ressources système, surtout pour les disques durs mécaniques.... Si l'on a Windows sur ssd, l'on peut installer une suite de sécurité qui prend plus de ressources système : la rapidité de lecture et écriture du ssd compense.

[JML19]

Bonjour

Tu peux faire une restauration d'usine sur un PC sous garantie, d'ailleurs c'est ce qu'ils vont te demander de faire avant le retour SAV.