Discussion :

[choumerv]

Bonjour à tous !
J'ai un problème sur le clavier de mon ordinateur portable.
J'ai un pc portable DELL INSPIRON avec Windows 8 et qui n'a fait que quelques mois. Il y'a environ 1h j'étais entrain de saisir mon mémoire et subitement plus d'une dizaine de touches de mon clavier ont cessé de fonctionner et les autres touches fonctionnent toujours. Et j'ai redémarré l'ordinateur mais aucun changement ne s'est produit. J'ai connecté un clavier externé à mon pc, ça fonctionne. Je ne comprends pas ce qui se passe et ce que je dois faire pour résoudre ce problème.
S'il vous plait aidez moi à dépanner mon clavier.
Merci d'avance !

[JML19]

Bonjour

Il faut réinstaller le pilote chipset carte mère pris sur le site de Dell.

[choumerv]

Merci pour votre réponse.
Je suis maintenant sur le site dell devant une liste de pilote chipset, lequel dois je choisis ?
Aidez moi d'avantage s'il vous plait.

[JML19]

Il faut faire une recherche avec les références du PC Dell.

[choumerv]

S'il vous plait, si je réinstalle le système est ce que çà peut résoudre le problème ?

[JML19]

Tu peux faire une restauration d'usine mais tu perdras tes fichiers personnels il faut les sauvegarder.

Si cela ne fonctionne toujours pas il faudra je pense remplacer le clavier.

[choumerv]

J'ai trois partitions du disque dur.
Est ce que les données de toutes ces partitions seront perdues ou seulement les données de la partition système (C) ?

[JML19]

Dans une restauration d'usine tout sera perdu.

Si tu réinstalles Windows avec un DVD et que tu ne modifies pas les partitions tu ne perdras pas les données de D:.

[choumerv]

Merci pour votre reponse !
Si je réinstalle Windows avec un DVD et que j ne modifie pas les partitions je ne perdras pas les données de D:.
est ce que cela va donc resoudre le probleme ?

[chrtophe]

Avant de réinstaller le système, il faudrait vérifier que ce n'est pas le clavier qui déconne.
Essayes de démarrer sur un DVD windows 8 ( pas DVD de réinstallation Dell ) et tester les touches dans une console.

Tu peux générer un DVD de réparation à partir du panneau de config.

[JML19]

Oui si tu as un DVD de restauration Dell tu perdras tout il faut réinstaller avec un DVD Windows pas un DVD de restauration.