Discussion :

[Guillaume55]

Bonjour,

Je souhaiterais créer une vue (ou un rapport) qui recenserait toutes les pistes à qui j'ai envoyé un mail dans un laps de temps donné, et qui ont répondu à ce mail.
J'ai déjà lié mon compte Outlook avec Salesforce via "Salesforce pour Outlook", mais je n'arrive pas à produire cette vue.

Merci pour votre aide!

[tomasi]

Bonjour,

Ce n'est pas possible en standard, Salesforce permet d'envoyer des emails mais ne fait pas de "rebouclage".

C'est à dire qu'il ne trace ni ne récupère les envois et leurs résultats (ouvertures, bounces, liens cliqués etc.).

Pour cela, il faut utiliser une solution d'emailing intégrée avec Salesforce comme Inxmail par exemple.