Ecran bleu avec le message d'erreur "STOP 0x0000007f" sous Windows NT/2000/XP/2003
Situation:
Vous avez installé un programme antivirus Symantec, ou une autre application installant un pilote noyau (kernel), sous Windows NT/2000/XP/2003 32 bits. Après l'installation, l'ordinateur redémarre inopinément ou affiche un écran bleu avec un message d'erreur STOP similaire à celui-ci : STOP 0x0000007f (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP Le message d'erreur suivant peut apparaître dans le journal d'événements : "Numéro d'événement : 1005. Source : SAVRT : Symantec AntiVirus Auto-Protect n'a pas pu rechercher les virus dans le fichier en raison du niveau d'utilisation de la pile noyau." Dans une telle situation, la configuration classique est un serveur Windows 2000 avec des Services de Terminal en Mode Administration à Distance, et l'une des applications suivantes : Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0, St. Bernard Open File Manager, Quota Manager, Legato RepliStor, ou d'autres pilotes "filtre" s'inscrivant avec la pile noyau.
Solution:
Ce problème est causé par le manque d'espace noyau disponible pour les pilotes noyau. Si le système d'exploitation manque d'espace noyau, l'ordinateur affiche alors un écran bleu avec un message d'erreur.
Pour corriger le problème, exécutez toutes les étapes indiquées pour chacune des procédures suivantes. Suivez les instructions de chacune des procédures dans l'ordre indiqué.
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