Discussion :

[Pascalemundele]

Bonjour à tous,
Voilà plusieurs jours que j'essaye de créer une réponse automatique (autre que message d'absence) dans Outlook 2007.
Je vous explique : j'ai passé plusieurs annonces de recrutement, j'ai reçu des centaines de mails et je souhaite pouvoir maintenant envoyer une réponse automatique à toutes les nouvelles candidatures pour dire que le recrutement est terminé.
J'ai donc crée des règles pour les messages entrants qui sont dirigés vers un dossier particulier. Jusque là tout va bien, mais impossible d'envoyer le message que j'ai fait, autrement qu'en texte brut.
Quelqu'un peut il me donner la solution pour que mon message parte au format HTLM ?
Merci d'avance pour votre aide...

[joe.levrai]

Bonjour,

quels sont les critères qui permettent à ta règle d'identifier ces mails parmi tout ceux que tu reçois ?

il existe une action "obtenir la réponse du serveur en utilisant un modèle" (dans les règles Outlook) qui te permet de générer une mail réponse que tu rédiges toi-même

[Pascalemundele]

Bonjour,

J'ai sélectionné les règles me permettant de déplacer les mails qui arrivent et qui contiennent les mots "cv", " candidature", "offre", "emploi" dans le dossier que j'ai crée.
Ensuite j'ai choisi dans "que voulez vous faire de ce message ?" 1 le déplacer vers un dossier spécifique et 2 répondre en utilisant un modèle spécifique.
C'est là que ça se corse, puisque le modèle que j'ai créé n'est utilisable qu'au format texte ...
Je ne vois nul part dans les règles "obtenir la réponse du serveur en utilisant un modèle"

[joe.levrai]

L'action "répondre en utilisant un modèle" a le défaut d'être une règle "client" : elle ne fonctionne pas quand ton Outlook est éteint.

D'où la préconisation d'utiliser "avoir la réponse du serveur en utilisant un message spécifique" (c'est le nom littéral) qui est ici une règle serveur : s'applique indépendamment du fait que ton Outlook soit ouvert ou non.


Sur mes différentes version de Outlook (2010 / 2013 ), cette option est positionnée directement au dessus de l'action "répondre en utilisant un modèle spécifique"

[Pascalemundele]

Malheureusement sur mon lieu de travail nous utilisons Outlook 2007 c'est certainement pour cette raison que je ne trouve pas cette règle .... pas de chance !!!

[joe.levrai]

Bonjour,

c'est surprenant, cette action de règle Outlook est pourtant envisagée sur la kb suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/292906

les administrateur de votre serveur mail ont peut être restreint les actions liées au serveur.

On pourrait de ce fait s'orienter sur une autre méthode, qui sera "semi-manuelle" :

- ta règle range les mails dans un dossier spécifique
- chaque matin, tu lances une macro qui répondra à chaque émetteur

c'est pas terrible puisqu'on perd la notion de réponse instantanée.