Discussion :

[ElXav]

Bonjour tout le monde,

Description du PC malade pour commencer:
PC Dell livré sans CD Windows. J'ai généré les CD de récupération depuis l'utilitaire Dell au moment de la mise en service du PC.
Windows 7 SP1 64bits.

Il s'agit du PC de la secrétaire de ma femme (profession libérale).

Or donc, hier matin (20/10/2015), suite à une tentative d'éjection d'un HD externe via l'option de la barre des tâches, toutes les applications ont gelé.

La secrétaire a tenté un redémarrage via le menu "Arrêter / redémarrer".

Windows avant de s'arrêter a, à priori, appliquer des mises à jours, puis le PC a rebooté.

Enfin, le message "Configuration des mises à jour de Windows", puis le célèbre (gasp) "Echec de la configuration des mises à jour de Windows", "Annulation des modifications" est apparu.

45mn après la tentative de redémarrage, et après une longue attente sur le message "Arrêt en cours", l'utilisateur a forcé l'arrêt par le bouton on/off.

Lors du redémarrage, le message "Configuration des mises à jour de Windows" s'affiche de nouveau.

Le PC ne semble pas bloqué, puisque j'ai de l'activité disque.

Donc, hier matin, je suis allé sur place, et je n'ai pas réussi à démarrer en mode sans échec, ce fichu message interdisant l'accès à une session.

J'ai ramené le PC chez moi, plusieurs tentative de démarrage en mode sans échec, et arrêt brutal, je finis par ouvrir une session.

J'en ai profité pour passer WinUpdateFix de Microsoft, mais cela n'a pas résolu le problème.
L'outil m'a tout de même indiqué que les 2 premières opérations n'ont pas abouti (c'est très c.. je n'ai pas noté quoi), le reste est ok.

Tentative de redémarrage, pareil.

J'ai laissé tourner le PC toute la nuit. Ce matin (soit plus de 10H après), j'avais le message "Arrêt en cours", avec de brefs accès disque de temps en temps.

Dans la journée, j'ai réussi à lancer une session en mode sans échec, passé WinUpdateFix de xPlode, désinstallé AVast (lu dans certains fils qu'il pouvait interférer avec windows update), passé Malwarebytes (ras).

Faut-il vraiment laisser Windows se dépatouiller dans l'annulation des modifications? Apparemment plus de 12H ne lui ont pas suffit.
Je n'ai aucune idée du nombre de mises à jour qui ont été appliquées. Le PC n'étant pas éteint quotidiennement (je pense remédier au problème une fois qu'il sera rétabli), il se peut qu'il y en ait eu un nombre important.

D'ailleurs comment peut-on vérifier cela dans une session en mode sans échec? (windows update ne fonctionne pas dans ce mode).

Ce problème coriace reste sans solution pour l'instant, avez des suggestions?

Vous en remerciant par avance.
Cordialement.
Xavier.

[JML19]

Bonsoir

Si le PC démarre en mode sans échec, tu as peut être un pilote corrompu.

Si tu peux remets dans l'ordre et en mode sans échec.

Le pilote chipset carte mère

Le pilote AHCI du disque dur

Le pilote d'affichage

Le pilote son

Les pilotes réseaux en commençant par le réseau filaire.

[ElXav]

Bonsoir JML19,

Ok, je vais voir ce que je peux faire demain.
Je reviens dès que c'est fait.

Pour l'instant le PC tourne sur "Annulation des modifications".

Merci.
Xavier

[ElXav]

Bonsoir JML19,

Me revoilà.
Le PC tournait depuis 18h30 hier soir.
A 21h30, le message "Annulation des modif..." a été remplacé par "Arrêt en cours".
Ce soir, ras le bol, vers 17h00, j'éteins et rallume, pour booter en mode sans échec, et c'est passé, ouf.

Or donc, je m'apprêtais à travailler sur les pilotes, mais, un doute...

En effet, du fait que c'est un PC pré-installé usine, tous les pilotes on été installés lors de la mise en service.
Je n'ai effectué aucune manip particulière les concernant.

Comment faire pour "remettre les pilotes en ordre"?
Faut-il les desinstaller via le gestionnaire de périphériques?
Comment les ré-installer ensuite? Windows 7 va-t-il le faire tout seul comme un grand ;-) pfff.

En général, lorsque je fais une màj de pilote de périphérique, je le télécharge au préalable, et sais donc où il se trouve.

Merci.
Cordialement.

[JML19]

Bonsoir

Il faut prendre les pilotes sur le site du constructeur du PC ou de la carte mère et des périphérique si c'est une station.

Ensuite tu mets le pilote chipset carte mère.

Puis le pilote AHCI du disque dur.

Tu fais des tests si tout fonctionne tant mieux.

Pour les autres pilotes c'est bien de les désinstaller avant.

Mais attention si le pilote chipset carte mère n'est pas le bon ou s'il est mal installé, tu auras une mauvaise détection matérielle.

Dans ce cas la vidéo ou le son le réseau peuvent ne pas fonctionner, même avec les bons pilotes.

[ElXav]

Bonjour JML19,

Suis chocolat!
J'ai visité le site de Dell, et téléchargé toutes les mises à jour disponibles, en rapport avec le modèle de la machine, via le Tag de service Dell.

Cependant, les pack téléchargés se décompresse sous la forme d'une exécutable nécessitant le service d'installation microsoft, qui n'est pas disponible en mode sans échec :-(

Je tourne en rond.

Pour mettre à jour ces pilotes, il me faut une session normale, mais qui ne démarre pas.

Si tu as d'autres suggestions, je suis preneur.

Cordialement.
Xavier.

[JML19]

Bonjour

C'est un auto décompactable ?

Si oui tu ne peux pas le décompacter sur un autre PC ?

[ElXav]

Le fichier téléchargé est un exe.
Son exécution permet soit de lancer l'installation, soit de décompresser.
Mais, la décompression donne un setup.exe, et non les fichiers inf, dll, et autres qui pourraient permettre une install manuelle.

Vouali Voualou.

Je suis en train de "martyriser" le PC avec des : démarrage normal / Arrêt forcé / démarrage sans échec...
J'ai pas mal d'activité disque les premières minutes en mode normal, puis ça se tasse, sur l'écran "Annulation des modifs".

S'il ne se décoince pas d'ici lundi, je restaure à partir de mon jeu de CD créé à la mise en service.
Une semaine sur ce truc, ça commence à me courir sur le haricot.
Vais juste avoir un soucis avec Office 2003 Basic (je sais, ça date, mais ça marche ;-) )
Pas retrouvé le CD d'install.
Aussi, j'ai récupéré l'Id produit lors d'une session mode sans échec. Je vais tester en installant à partir d'une ISO téléchargée puis suivre la procédure Microsoft permettant de changer l'Id produit. Si ça marche pas suis dans la mouise :-/

Je reviens de toute façon pour donner plus d'info.

Cordialement.
Xavier.

[ElXav]

Bonjour,

Bon, cause et solution à mon problème sans solution.

J'ai retrouvé la clé permettant de lancer l'installation du pack office 2003 qui était sur le PC.
C'était un point de blocage pour moi.

J'ai donc restauré la machine en "sortie usine" grâce aux CD de restauration créés lors de la mise en service hier soir.
Après le premier login, j'ai lancé windows update: 970mo pour 155 mises à jour.
Ce matin, PC bloqué sur "Arrêt en cours".
Arrêt forcé, redémarrage.
Le système a redémarré plusieurs fois en installant à chaque fois quelque chose.
Je suppose que ces 155 mises à jour ne pouvaient s'appliquer en même temps.
La MàJ internet explorer 10 est en échec dans l'historique (KB3093983), elle ne m'est pas reproposée. Plus de MàJ pour l'instant.

Fin de matinée, la machine paraît stable.
J'ai fait une sauvegarde du système via ReDo Backup.

Merci JML19 pour tes suggestions.
Cordialement.
Xavier.