Discussion :

[coursia]

Bonjour,

Depuis quelque jours, j'ai plusieurs disques dur, sur boîtier externe, qui ne sont pas reconnu par un ordinateur Asus NZ76V (Windows 8,1). Lors du branchement l'ordinateur émet un signal et le disque apparaît dans la fenêtre d'éjection (sans lettre d'affectation) et dans la gestion des disques (partition saine non allouée ) mais n'est pas dans l’explorateur. Il en est de même pour un disque usb 2,5" autonome.Cet ordinateur reconnaît le scanner et les clés usb.
Dans les même conditions d'exploitation, les disques sont reconnus sous Windows 7 et sous ubuntu.
Manifestement cela provient de l'ordinateur, mais que faire?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

[JML19]

Bonsoir

Essayer de réinstaller le pilote chipset carte mère en supprimant toute la partie USB.

Attention de bien avoir ces pilotes pour faire la réinstallation si Windows le demande.

[coursia]

Bonsoir

Essayer de réinstaller le pilote chipset carte mère en supprimant toute la partie USB.

Attention de bien avoir ces pilotes pour faire la réinstallation si Windows le demande.

Bonjour,

Dans gestion de l'ordinateur – gestionnaire de périphériques – Sous Intel WiUSB -USB-IF xHCI host controller*; est signalé en danger. Msg «*ce périphérique ne fonctionne pas correctement*». Une *tentative de MAJ du pilote mais, ensuite*: toujours la réponse «ce périphérique ne fonctionne pas correctement*(code 31)»*

Je relève sous Contrôleur IDE ATA/ATAPI - Intel 7 séries chipset family SATA AHCI controller. Vérification*: le pilote fonctionne correctement.

Sur le site Intel, il existe un logiciel pour faire la mise à jour des pilotes*; mais, il vraisemblable que je ne puisse pas intervenir après le lancement*pour supprimer la partie USB?
Voilà où j'en suis dans ma recherche. Dois-je faire la mise à jour Intel
Coridalement.

[JML19]

Bonjour

Il faut aller sur le site du constructeur du PC ou de la carte mère prendre le pilote chipset carte mère et le pilote USB s'il existe et les réinstaller.

[coursia]

Bonjour,

Je ne trouve rien sur le site Asus. J'ai donc écrit à Asus*; la première réponse ne correspond pas à mon espérance avant d'aller plus loin j'attends une nouvelles réponse du support Asus.
Si celle-ci n'est pas positive je risquerai la maj intel*; puis in fine le changement de win 8 en win 10, bien cette formule ne me convienne pas dans l'immédiat.
Merci pour tes suggestions. Je reviendrai sur ce post plus tard.
Cordialement.

[chrtophe]

Dans gestion de l'ordinateur – gestionnaire de périphériques – Sous Intel WiUSB -USB-IF xHCI host controller*; est signalé en danger. Msg «*ce périphérique ne fonctionne pas correctement*». Une *tentative de MAJ du pilote mais, ensuite*: toujours la réponse «ce périphérique ne fonctionne pas correctement*(code 31)»*

Le prob est là, JLM t'as expliqué, et le SAV a confirmé. Ca m'étonnerait qu'Asus ne te propose pas les pilotes.

Si tu as des difficultés à trouver, tu peux utiliser un service type ma-config.com

[coursia]

Bonjour,

J'ai tenté de lancer "détecter ma-config.com; mais en vain. Aucune réaction, aucune manifestation, aucun lancement quelconque ? Pourtant cela paraît facile.
Cordialement.

[coursia]

Bonjour,

En complément au post précédent; voici où j'en suis :
1- comme expliqué dans plus haut, les disques apparaissent dans gestion disques mais sans lettre affectée et ne sont donc pas lisibles par l'explorateur.
J'ai formaté un de ces disque et depuis il est accessible en lecture/écriture en USB2.

2- la carte-mère de l'ordinateur Asus N76VZ est du modèle ***TRIAL*** . Aucune infirmation sur le chipset Intel.
Dxdiag donne l’information : Intel (R) 7 series Chipset Family SATA AHCI Controller
Siw donne l'information : Intel(R) 7 series/C216 chipset Family SATA Enhanced Host

Sur le site Intel : chargement de : Intel Driver Update Utility Installer.exe
l’exécution du logiciel se passe normalement mais après avoir redémarrer l'ordinateur aucun changement.

Sur le site Intel : chargement de Intel(R)_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller «*Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family*»
Au lancement une fenêtre apparaît:dans laquelle il y a «Erreur: Ce système ne possède pas la configuration minimale requise pour l’installation du logiciel». Effectivement il s'adresse à Windows 7 et des serveurs ?

Dans le gestionnaire de périphériques contrôleur de bus usb :
controller hôte intel usb3 extensile -0100 (Microsoft); generic usb hub 2 fois
Intel 7 (series/C216 chipset family usb enhanced host controller - 1E26
Intel 7 (series/C216 chipset family usb enhanced host controller - 1E2D
Et plus bas sous Intel WiUSB
USB-IF xHCI USB Host Controller avec le signal de danger

support Asus : après bien des échanges, Asus me propose de faire une restauration du système. Si le défaut persiste, alors envoyer l'ordinateur pour réparation.

Je n'ai pas le sentiment la panne soit matérielle; mais la position du support Asus me fait douter ?

Si vous avez des suggestions je suis preneur.
Cordialement.

[JML19]

Bonjour

Tu ne peux pas lui affecter une lettre de lecteur dans le gestionnaire de disque ?

[coursia]

Bonjour,


Le disque apparaît dans l’Icône retrait de périphérique mais sans lettre d'affectation.
Le disque apparaît également dans gestion des disques; sans lettre; partition saine.

Merci, l'essai de ta suggestion est concluant. Tous mes disques sont réaffectés.

Manifestement, compte tenu des taux de transfert, l'ordinateur ne fonctionne pas en USB3 . j'ai le sentiment qu'il n'a jamais fonctionné de cette manière. L'achat d'un boîtier support USB3 m'a permis de faire cette découverte.
Il reste la possibilité d'avoir un pilote chez Asus mais les propositions du support ne vont pas dans ce sens là.

Un grand merci pour tous vos conseils.
Cordialement.