pc portable qui reboot tout seul

**pepper18** · 01/06/2006, 13h12

Bonjour,

Voici ma config :

ordi portable compaq R4100
amd sempron 3200
1 go ram
dd 60 go
xp pro sp2

j'ai acheté mon pc en septembre 2005.
il arrive des fois que mon pc reboot tout seul (c'est arrivé 3 ou 4 fois en 8 mois) d'une maniere tout a fait inattendue.
je sais que le problème ne vient pas d'un virus car mon pc est propre (xp sp2 à jour, avast, zonealarm, spybot, adaware à jours et scans fréquents).
j'ai lu dans la faq que ca pouvait venir d'une ram deficiente ou d'une surchauffe du processeur.
qu'en pensez-vous?
bien sur mon pc est encore sous garantie mais ca m'embeterai de le renvoyer d'autant plus qu'il reboot rarement.
je vou remercie d'avance pour vos conseils.

**f_bobo** · 01/06/2006, 13h16

Salut,

Regardes déjà si la tapérature n'est pas trop haute, je n'ai pas de valeurs à te donner d'autres le feront mieux je crois.
Par le bios ou via des logiciels comme Everest.

Pour le reste (ram), cela dépasse mes compétences.

Cordialement,

Florent

**pepper18** · 01/06/2006, 13h19

merci pour ta reponse. des que je rentre chez moi ce soir j'essayerai.

**neuropathie** · 01/06/2006, 23h58

essaie cette commande
tu fais démarrer exécuter et tape shutdown -a et clique sur OK, si ton ordi arr^^ete de redémarrer c'est que t'as un virus

**Nemesys** · 02/06/2006, 00h17

Pour la ram, utilise Memtest

Sinon telecharger "Hijackthis" et fais un rapport que tu posteras ici ensuite on sait jamais

**pepper18** · 02/06/2006, 18h58

merci à tous

f_bobo : la température du processeur est à 29°. Je pense que c'est normal.

Nemesis_ : je n'ai pas de lecteur de disquette pour memtest

voici le log de hijackthis :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 18:50:18, on 02/06/2006
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\Program Files\hpq\HP Wireless Assistant\HP Wireless Assistant.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\Wallpaper\Wallpaper.exe
C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\RocketDock\RocketDock.exe
C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\UberIcon\UberIcon Manager.exe
C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\YzShadow\YzShadow.exe
C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\YzToolbar\YzToolBar.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\Program Files\Executive Software\Diskeeper\DkService.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\Program Files\HPQ\shared\hpqwmi.exe
C:\Program Files\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {206E52E0-D52E-11D4-AD54-0000E86C26F6} - C:\PROGRA~1\FRESHD~1\FRESHD~1\fdcatch.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O3 - Toolbar: FreshDownload Bar - {ED0E8CA5-42FB-4B18-997B-769E0408E79D} - C:\PROGRA~1\FRESHD~1\FRESHD~1\fdiebar.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\hpq\HP Wireless Assistant\HP Wireless Assistant.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [DiskeeperSystray] "C:\Program Files\Executive Software\Diskeeper\DkIcon.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [Wallpaper] "C:\Program Files\Wallpaper\Wallpaper.exe" Starter
O4 - HKCU\..\Run: [RocketDock] "C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\RocketDock\RocketDock.exe"
O4 - Startup: RocketDock.lnk = C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\RocketDock\RocketDock.exe
O4 - Startup: UberIcon.lnk = C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\UberIcon\UberIcon Manager.exe
O4 - Startup: Y'z Shadow.lnk = C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\YzShadow\YzShadow.exe
O4 - Startup: Y'z Toolbar.lnk = C:\WINDOWS\BricoPacks\Crystal Clear\YzToolbar\YzToolBar.exe
O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O8 - Extra context menu item: Download all with Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlall.htm
O8 - Extra context menu item: Download selected with Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlselected.htm
O8 - Extra context menu item: Download web site with Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlpage.htm
O8 - Extra context menu item: Download with Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dllink.htm
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_02\bin\npjpi150_02.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_02\bin\npjpi150_02.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: FreshDownload - {D1512EB5-D424-449F-BD5C-E1C49E4B06E1} - C:\Program Files\FreshDevices\FreshDownload\fd.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - "C:\PROGRA~1\MSNMES~1\msgrapp.dll" (file missing)
O23 - Service: ASP.NET State Service (aspnet_state) - Unknown owner - C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322\aspnet_state.exe (file missing)
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: Diskeeper - Executive Software International, Inc. - C:\Program Files\Executive Software\Diskeeper\DkService.exe
O23 - Service: HP WMI Interface (hpqwmi) - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\HPQ\shared\hpqwmi.exe
O23 - Service: iPod Service (iPodService) - Unknown owner - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe (file missing)
O23 - Service: Windows Update Service (UpdateSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\update\wuauclt.exe (file missing)
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

ça m'a l'air normal aussi.

D'autres suggestions ?

**Nemesys** · 02/06/2006, 21h42

Il n'y a pas besoin de disquette, ce soft est un executable meme pas besoin de l'installer.

Pour ce qui est du rapport hijackthis j'ai vérifié tout a l'air tres correct!

**pepper18** · 03/06/2006, 21h13

merci Nemesis_

j'ai laissé tourné memtest pendant 2h30 et il n'a trouvé aucune erreur. ces reboots sont vraiment bizarres...

**Nemesys** · 03/06/2006, 21h18

O9 - Extra button: FreshDownload - {D1512EB5-D424-449F-BD5C-E1C49E4B06E1} - C:\Program Files\FreshDevices\FreshDownload\fd.exe

=> eventuellement méchant

**Louis-Guillaume Morand** · 05/06/2006, 13h02

bizarre vos facons de tjs penser aux virus...

3-4 reboot en 8 mois ==> c'est ridicule comme nombre pour croire à un probleme.

je vois une autre explication. as-tu activé les ecrans bleus? il sufit d'une erreur de driver ou d'ecriture memoire, et bam ca reboot, sauf si tu affiches les ecrans bleus

**pepper18** · 05/06/2006, 20h50

les écrans bleus ? je ne comprends pas tout à fait ce que tu dis. mais si tu penses que c'est la solution peut-tu m'expliquer comment résoudre mon problème ? (soit dit en passant mon pc a encore rebooté tout seul hier)

**neuropathie** · 06/06/2006, 02h33

Est ce que tu as essayé le "shutdown -a "?

**Louis-Guillaume Morand** · 06/06/2006, 07h11

ce qu'il se passe avec Windows XP, c'est que lorsqu'il a un ecran bleu, plutot que de le montrer et rester dessus, il le cache et reboot. ca permet de rallumer la machine et d'avoir un "uptime" (meme si c'en est pas tout a fait un) plus grand.

c'est par ici: (avant derniere Q/R)
http://windows.developpez.com/faq/xp...ionerreur#bsod

ensuite, tu attends et tu reviens nous dire si ca reboot encore (hardware) ou si tu as enfin un ecran bleu (hardware ou software) et bien sûr il nous faudra le message affiché sur l'écran bleu

**pepper18** · 06/06/2006, 18h19

neuropathie : je viens de taper la commande

pharaonix : j'ai fait la manip et je te tiens au courant en cas de reboot ou d'écran bleu.

merci

**pepper18** · 14/06/2006, 09h28

bonjour,

mon problème a évolué : le pc ne reboot plus, il s'éteint tout seul (2 fois cette semaine). xp ferme tous les programmes en cours et s'arrête. (petite indication : ça arrive presque toujours lorsque je suis sur le net avec firefox, mais ça n'as peut-être aucun rapport). par contre il n'y a ni écran bleu ni message d'erreur malgré avoir fait la manip de pharaonix.

si quelqu'un a une proposition à faire, qu'il n'hésite pas.

**frechy** · 15/06/2006, 23h14

Salut à tous, je me joins à la discussion car j'ai moi aussi un problème d'écran bleu sur mon portable

.

Historique :

Reçu portable (Dell 9300) avec un Win XP Home.
15' plus tard, installation de Win XP Pro SP2 Fr => Aucuns problèmes

1 an plus tard: je formate et j'installe Win XP Pro SP2 English. Je mets les derniers drivers.

Et depuis j'ai des écrans bleu et reboot 2 à 3 x par semaines.
Maintenant j'ai attrapé un TOC, j'arretes pas de faire ctrl-s

Bon plus sérieusement, je viens seulement de chercher un peu, et de voir qu'il était possible d'empecher le reboot pour voir cet écran bleu.

L'écran bleu n'est peut être pas trop important, une fois Windows redémarré, il me propose d'envoyer un rapport d'erreur.
Je viens de le faire, et voici l'erreur "trouvée":

Analyse des incidents Microsoft en ligne

Puisqu'il s'agit surement d'une page créée temporairement je colle le contenu ci-dessous...

Type d'erreur : Erreur d'arrêt Windows (un message s'affiche sur un écran bleu avec des informations de code d'erreur)
Solution disponible ? : Non (voir Que faire ensuite ?)
Que signifie cette erreur ? : Windows a rencontré une erreur qu'il ne peut pas résoudre et doit redémarrer
Cause : Pilote de périphérique inconnu
Symptômes : Un message s'affiche sur un écran bleu avec des informations de code d'erreur (par exemple : 0x0000001E, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Autres mesures à prendre : Important : continuez à envoyer des rapports d'erreurs afin que les analystes de Microsoft étudient le problème et essaient de le corriger le plus rapidement possible

Informations sur cette erreur

Vous avez reçu ce message parce qu'un pilote de périphérique installé sur votre ordinateur a provoqué l'arrêt inattendu du système d'exploitation. Ce type d'erreur est appelé « erreur d'arrêt ». Une erreur d'arrêt nécessite le redémarrage de votre ordinateur.

Donc pour moi à première vue, c est un driver qui cause problème, mais pourquoi ne pas directement me dire lequel

?

Comment puis-je savoir ce qui ne va pas? J'ai cherché des outils pour annalyser le memory dump, mais rien trouvé...

Dernière précision, cet écran bleu peut très bien apparaitre en plein milieu d'un film, lors de surf, ouverture d'e-mail...bref ce n'est pas un programme, ni un virus (j'ai tout ce qu'il faut).

Merci

**Nemesys** · 15/06/2006, 23h20

Met tes pilotes de carte graphique à jour !! Souvent il s'agit de cela

**frechy** · 15/06/2006, 23h49

ce sont les derniers pilotes du site Dell
(ATI X300)

J'ai déja essayé d'installé les derniers drivers donnés par ATI mais il me dit que ma carte graphique n'est pas compatible...donc voilà...

**frechy** · 16/06/2006, 01h19

J'ai lu sur un autre forum des utilisateurs qui ont eu des problèmes avec les derniers drivers, donc j'ai remis mes anciens...je verai bien si ca change quelque chose.

**frechy** · 16/06/2006, 17h20

Et voilà ca n'aura pas attendu longtemps...écran bleu

Cette fois j'ai pu lire le message:

BAD_POOL_HEADER

En cherchant un peu sur google ca serait bien un problème de driver.

Sauf que j'ai installé tous les derniers drivers, que ma ram n'est pas déffectueuse, ni mon disque dur.

Ce que je ne comprends pas, s'il y a une erreur, elle vient bien de quelque part, alors comment ca se fait qu'il n'existe aucun outil capable de définir ce qui pose problème ???

pc portable qui reboot tout seul

Windows XP

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