Discussion :

[Pov type]

Bonjour.

J'avais outlook d'ouvert.
J'étais en train de travailler sur autre chose qui n'avait rien à voir avec outlook, je vois les fenêtre de outlook bouger sans que je ne fasse rien dessus et boom quand je reviens sous outlook plus de boite de réception bien que j'ai toujours accès à la boite d'envoie, éléments envoyés et tout le reste.

En faisant une recherche sur un mail qui est situé dans la boite de réception, je parviens à le retrouver mais je ne sais pas comment on fait ni même si c'est possible d'ouvrir l'emplacement d'un mail.

Je précise qu'il s'agit de la boite de réception d'une boite commune et non de ma boite perso à moi.

Merci de m'aider.

[joe.levrai]

Bonjour,

En recherche instantanée ou avancée, il te suffit ensuite de cliquer sur un mail issu du résultat pour l'afficher.

Il est difficile de savoir si le problème est lié aux réglages de ton client outlook, ou à un truc lié au serveur Exchange.
pas mal d'hypothèses possibles sur ces problèmes de boites partagées, les deux plus récurrentes et liée de près ou de loin à Exchange :

1) Si beaucoup d'utilisateurs dans l'organisation + beaucoup d'accès à beaucoup de boites mails = tu as peut être une restriction d'affichage car trop d'utilisateurs connectés en même temps (il y a des limitations Microsoft). En général c'est temporaire et au bout d'un certain temps (voir le lendemain) c'est revenu

2) Si boite partagée avec accès délégués, vérifier avec les administrateurs qu'aucune modification n'a été apportée


Dans pareille situation, voici l'ordre des tests que je propose :

1) Décrocher la boite du client Outlook, et la remonter
2) Fermer le client Outlook et le rouvrir
3) Si AutoMapping de la boite sur ton profil : demander à l'administrateur dans l'ordre ==> passer l'automapping à False / Te retirer les droits / Te remettre les droits.