Amazon aurait licencié illégalement deux employés qui réclamaient des mesures en faveur du climat
Amazon a fait de Jeff Bezos l'homme le plus riche du monde, mais pourquoi maltraite-t-elle autant ses salariés
Victimes d’accident de travail ?
La croissance rapide d’Amazon a permis à son PDG, Jeff Bezos, de devenir la personne la plus riche du monde, avec une valeur nette estimée à 148,7 milliards de dollars. Mais, l’embonpoint apparent de ce géant de l’industrie technologique contraste fortement avec les accusations répétées dont il est la cible qui font état de mauvais traitement à l’encontre d’une bonne partie des salariées du groupe.
Certains travailleurs de l’entreprise dénoncent depuis plusieurs années déjà des conditions de travail brutales dans les entrepôts d’Amazon. Une enquête publiée en juillet 2018 par le Guardian montrait, par exemple, le calvaire vécu par des salariés d’Amazon et des anciens du groupe ayant été victimes d’un accident de travail dans les entrepôts logistiques de l’entreprise. Plus tôt en 2015, le New York Times avait déploré des conditions de travail très difficiles chez le géant du commerce électronique, évoquant au terme d’une enquête un environnement hostile où les travailleurs sont dressés les uns contre les autres pour améliorer la productivité.
Une nouvelle enquête du média The Gardian publiée récemment pointe du doigt une fois de plus les conditions de travail pénibles dans les entrepôts d’Amazon. Elle met en exergue le traitement injuste et inhumain dont auraient été victimes certains employés d’Amazon. Cette enquête s’est intéressée aussi bien au personnel évoluant dans les centres de distribution d’Amazon — les unités logistiques qui prennent en charge la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition, le service client et la gestion des retours — qu’au personnel de la chaine de commandement évoluant au siège du groupe.
Dans son article, le Guardian a évoqué plusieurs cas témoins parmi lesquels une employée de l’un des centres de distribution d’Amazon et un ancien cadre aujourd’hui décédé qui travaillait au siège du groupe dans le service des ressources humaines à Seattle. La première Michelle Quinones, 27 ans, préparait les commandes dans le centre de distribution d’Amazon à Fort Worth au Texas, le second Ronald Ashley était responsable des ressources humaines au siège d’Amazon à Seattle, dans l’État de Washington.
Le cas de Ronald Ashley
En novembre 2018, la famille de Ronald Ashley a engagé une action en justice contre Amazon. La plainte décrit comment Ashley est tombée et s’est fracturé la colonne vertébrale lors d’un voyage d’affaires en février 2016. Malgré le diagnostic établi par ses médecins et ses problèmes de santé associés au VIH, après trois mois de paiement des prestations, Amazon a rejeté la demande d’Ashley visant à obtenir des prestations d’invalidité de courte durée et à travailler à domicile. La situation financière et la santé d’Ashley se sont alors rapidement détériorées. En octobre de la même année, il a démissionné en pensant qu’il serait plus facile de suivre son traitement et de se rétablir plus vite s’il ne tentait plus de lutter contre Amazon par le biais d’appels. En novembre 2016, Ashley a écrit à Jeff Bezos, le PDG d’Amazon pour exposer ses problèmes et trouver rapidement une issue favorable. Bezos a assuré qu’il réglerait le problème et l’avait officiellement rétabli dans ses fonctions chez Amazon. Mais Ronald Ashley s’est éteint récemment à l’âge de 53 ans suite à une crise cardiaque.
« Il n’y a pas que ceux qui travaillent dans les entrepôts qui sont maltraités. Ronald était un cadre des RH. Il s’agissait d’un poste à salaire élevé », a déclaré Michael Kapin, l’avocat représentant la famille d’Ashley dans la poursuite, au Guardian. « On lui a refusé ses prestations d’invalidité de courte durée et il a dû débourser de sa poche alors qu’il avait droit à ces prestations, ce qui, à notre avis, a causé le stress à l’origine de la crise cardiaque », a déploré Kapin.
Le cas de Michelle Quinones
Michelle Quinones travaille depuis juillet 2017 chez Amazon. Quelques mois après son embauche, elle a commencé à développer le syndrome du canal carpien, un ensemble de signes fonctionnels et physiques lié à la souffrance du nerf médian au niveau du poignet. Les symptômes du canal carpien incluent un engourdissement ou des fourmillements des doigts (surtout au pouce, à l’index et au majeur), une douleur au poignet et à la paume de la main qui irradie vers les doigts ou vers l’avant-bras et une difficulté à saisir les objets, même légers. Des éléments faisant partie de l’environnement de travail peuvent expliquer l’apparition de ce syndrome.
Quinones a été envoyée au moins 10 fois à la clinique Amcare qui a été mise en place pour fournir aux employés d’Amazon les premiers soins sur site. À cause de ce problème, elle a dû se faire opérer au poignet en novembre 2017. Mais, l’assureur-accidents d’Amazon n’a reconnu l’opération que plus d’un an après, en février 2019, après une longue bataille devant les tribunaux.
Les entrepôts d’Amazon ont été inscrits sur la liste des « douze endroits les plus dangereux » du National Council for Occupational Safety and Health en avril 2018. Au cours du même mois, le National Council for Occupational Safety and Health aux États-Unis, a classé les entrepôts d’Amazon parmi la douzaine d’établissements les plus dangereux du pays (qui en compte 140), en raison des conditions de travail dangereuses qui règnent au sein de l’entreprise. Il serait intéressant d’avoir un retour d’expérience des employés du secteur informatique qui travaillent chez Amazon afin de se faire une meilleure idée des conditions de travail qui règne dans l’entreprise de Jeff Bezos.
Source : The Guardian
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