Discussion :

[BOB_57]

Bonjour,
Je rencontre un problème pour ouvrir un port sur freebox révolution.
Je suis nouvel abonné FREE, suite à l’installation de la freebox, j’ai suivi les étapes suivantes pour pouvoir ouvrir un port pour piloter mon alarme à partir d’un module IP:
- Acquisition d’une IPV4 FULLSTACK pour disposer d’une adresse publique et d’une plage de ports disponibles (de 0 à 65535)
- Donner une adresse DHCP statique au module IP de l’alarme
- Paramétrer la redirection de l’adresse statique du module IP vers le port (8000) en TCP et UDP

Le logiciel de l’alarme est bien paramètré avec le port 8000 du module IP connecté au réseau local. Lorsque je teste le port 8000 il est toujours fermé.
J’ai un ami qui la même config avec une freebox pop et il n’a aucun problème pour ouvrir les ports, il a le même système d’alarme que moi.
Après plusieurs appels à la HOTLINE de FREE, elle n’est pas en mesure de résoudre mon problème.
S quelqu’un a déjà rencontré ce type d’incident cela pourrait me dépanner, sinon je pense que je vais me rétracter et prendre un nouvel abonnement chez un autre FAI.

[becket]

Salut,

Des ips, des captures d'écrans ? Des tests fonctionnels et leurs résultats.
Une question du style, cela ne marche pas ... c'est bien beau mais je n'ai jamais réussi à résoudre un problème avec une boule de cristal.

[BOB_57]

Bonjour,
Ci-joint les copies d'écrans de la freebox et du logiciel qui gère l'alarme.
Espérant que cela corresponds à votre requête.

[becket]

Le logiciel précise "hors ligne", tu es bien sur que le module est contactable ? et que le port 8000 est bien connectable depuis le réseau local ?

[BOB_57]

oui tu as raison pour qu'il soit en ligne il faut se connecter au module IP, apparemment il ne fonctionne qu'avec le port 10000.
j'ai fait une copie d'écran du soft qui permet de piloter l'alarme à distance à partir d'un iphone, cela fonctionne avec mon IP V4 publique si je suis connecté en WIFI au réseau local, dès que je me déconnecte du WIFI et que je passe par l'extérieur pas moyen d'y accéder.

[becket]

oui tu as raison pour qu'il soit en ligne il faut se connecter au module IP, apparemment il ne fonctionne qu'avec le port 10000.
j'ai fait une copie d'écran du soft qui permet de piloter l'alarme à distance à partir d'un iphone, cela fonctionne avec mon IP V4 publique si je suis connecté en WIFI au réseau local, dès que je me déconnecte du WIFI et que je passe par l'extérieur pas moyen d'y accéder.

Tu changes l'adresse ip configuré dans l'application iphone lorsque tu fais cela ?

[BOB_57]

Non je laisse l’adresse IP publique car l’appli permet de superviser l’alarme à distance.

[becket]

Hum ...
Il n'y aurait pas une partie "filtrage" dans cette box qui ne laisserait pas passer quelque chose par defaut ?

[BOB_57]

Non c’est une nouvelle installation j’ai suivi la procédure pour ouvrir un port, j’avais une box SFR ou j’avais ouvert le port 10000, la HOTLINE de FREE ne comprends pas non plus pourquoi cela ne fonctionne pas, est-il possible que cela provienne du matériel?

[becket]

Ce serait étonnant ...
La meilleure chose à faire dans ce genre de situation, c'est de tester les ports ouverts avec un outil ( genre nmap ) depuis l'extérieur et éventuellement reproduire la même configuration sur un port "facile" ( web 80, telnet 23 ) pour mettre le doigt sur l’élément qui coince

[BOB_57]

Suite à ta réponse, le problème venait du module IP, la gateway était mal paramétrée.
En te remerciant pour ta collaboration.