Discussion :

[touche_a_tout]

Bonjour,
Pour des raisons incompréhensibles, ma suite Office 2016 a disparu de mon PC. J'ai tâté de 2 méthodes: 1) réinstaller la même suite dont j'ai toujours la clé, mais ne n'ai pas trouvé trace des logiciels, (sauf dans les paramètres/applis installées) et impossible d'ouvrir Word ou Excel; 2) la mort dans l'âme, je m'abonne à Microsoft 365 avec le même résultat: des dossiers vides et rien ne marche. J'ai une appli VBA for Excel de 3000 lignes de code à laquelle j'ai besoin d'accéder et je deviens marteau ! Au total, j'ai la trace de 7 téléchargements mais rien ne fonctionne. Comment sortir de ce guêpier ?
La ligne de support Microsoft renvoie au site, où je traîne déjà depuis des heures ! Merci d'avance pour toute aide.
Cordialement
touche_a_tout

[loufab]

Bonjour,

Si tu installes et que cela ne fonctionne pas c'est que ton système n'est pas propre.

Un nettoyage peut corriger le problème au pire une réinitialisation complète.

Cordialement,

[touche_a_tout]

Vite dit. En fait Microsoft a dû sortir l'artillerie pour achever l'installation. A voir l'importance de leur outillage, ça doit leur arriver souvent.
Maintenant on dirait que ça fonctionne. je n'ai pas encore tout testé. Merci tout de même
touche_a_tout

[loufab]

Bonjour,

En effet ce n'est jamais agréable de s'entendre dire que son poste n'est pas propre. Mais c'est un fait.

A voir l'importance de leur outillage, ça doit leur arriver souvent.

L'outillage dont tu parles visent à corriger ces problèmes causés majoritairement par les mauvaises pratiques de l'utilisateur. ça leur arrive souvent parce que la majorité des utilisateurs n'ont aucune connaissance du fonctionnement du système.

La première cause est l'installation de nouvelles licences Office sans désinstaller proprement les précédentes.

Windows c'est comme une habitation, si tu ne fais pas le ménage régulièrement et que tu ne te débarrasses pas des objets obsolètes à un moment ça ressemble à un Syndrome de Diogène.

Cordialement,

[touche_a_tout]

C'est quand que tu as visité mon poste ? Et devant ta porte, c'est bien balayé ? En tout cas merci pour le prêche. Ce sera tout.
touche_a_tout

[loufab]

Je suis peiné que la réponse technique comme ma tentative d'humour ne te conviennent pas. C'est déjà compliqué entre génération, et plus encore entre région.

En tout cas merci de t'inquiéter pour mon devant de porte, même si je sens que c'est uniquement pour la forme.

Concernant ta proposition détournée d'intervenir sur ton poste, je suis obligé de la décliner. Essaye sur le forum Windows tu auras plus de chance d'avoir une réponse positive.

Je te souhaites une excellente journée.

(ce message n'est ni technique ni sérieux, une réponse n'est donc pas nécessaire)

[touche_a_tout]

En conséquence de quoi je ne réponds pas, mais il faut bien mettre formellement un terme à cette discussion. J'en ai posé, des questions, depuis dix-sept ans et j'ai obtenu beaucoup de réponses pertinentes, car parmi les intervenants il y a beaucoup de véritables maîtres, il puis il y a aussi des donneurs de leçons. Je remercie une fois de plus les premiers et je déclare close cette discussion qui n'a en fait rien résolu.
touche_a_tout

[loufab]

C'est bien que tu abordes le sujet des personnes qui répondent chaque jour aux questions, sans rien attendre en retour, tu dois savoir que nous sommes également confrontés à des catégories de personnes.

Il y a une petite minorité d'énergumènes désagréables, qui ne supportent que les conseils qui leur plaisent.
Dans cette catégorie on a de tout ! Même des mielleux-obséquieux.

Heureusement qu'on peut se raccrocher au plaisir d'aider une majorité de demandeurs, venant là pour apprendre en toute humilité et qui en sont reconnaissant en toute simplicité. Ceux-là en principe n'attendent pas 17 ans pour renvoyer l'ascenseur. Après tout il n'est pas besoin d'être "un maitre" pour donner des tuyaux d'après ses propres expériences. Il suffit juste d'en avoir la volonté.

Tu as clos cette discussion et je t'en remercie. C'est probablement la chose la plus constructive de cet échange.

Bien cordialement.