Discussion :

[Stéphane le calme]

Alexa Plus : Amazon travaille sur une version payante d'Alexa mais rencontre déjà des difficultés techniques et organisationnelles,
la qualité des réponses n'est toujours pas à la hauteur des attentes

Amazon, la grande enseigne du commerce électronique, est en train de développer une version améliorée de son assistant vocal Alexa, appelée “Alexa Plus”. Cette nouvelle version d’Alexa sera proposée sous la forme d’un abonnement payant, selon un rapport qui cite plusieurs sources internes à l’entreprise. Alexa Plus se veut plus conversationnelle et personnalisée que la version actuelle d’Alexa, surnommée “Alexa classique” en interne. Pour cela, Amazon utilise un nouveau modèle de langage de grande taille (LLM), baptisé “Olympus”, qui a une structure différente de celle du LLM qui alimente Alexa.

L'année dernière, Amazon a annoncé qu'elle utiliserait l'IA pour rendre Alexa plus conversationnelle lorsqu'elle répond à des commandes. Amazon aurait visiblement l'intention de faire de la nouvelle Alexa améliorée un service par abonnement, selon des documents internes et des personnes familières avec le sujet. Mais ce changement est à l'origine de conflits internes et pourrait entraîner de nouveaux retards.

Baptisée provisoirement « Alexa Plus », la version payante d'Alexa a pour but d'offrir une technologie d'intelligence artificielle plus conversationnelle et personnalisée, selon l'un des documents obtenus par Business Insider. Ces personnes ont déclaré que l'équipe travaillait en vue d'une date limite de lancement fixée au 30 juin et qu'elle avait testé la technologie vocale sous-jacente, baptisée « Remarkable Alexa », auprès de 15 000 clients externes.

Mais la qualité des réponses de la nouvelle Alexa n'est toujours pas à la hauteur des attentes, car elle communique souvent des informations inexactes, comme l'ont révélé des tests externes. Amazon procède actuellement à une révision majeure de la pile technologique d'Alexa afin de résoudre ce problème, bien que l'équipe connaisse des dissensions.

Malgré son succès précoce, l'assistant vocal Alexa d'Amazon a eu du mal à construire un modèle économique viable, ce qui a entraîné d'importants licenciements et des mesures de réduction des coûts au cours de l'année écoulée. Le nouveau plan d'abonnement, qui devrait être soutenu par une version surpuissante d'Alexa, représente la dernière tentative d'Amazon pour relancer la technologie vocale qui était autrefois considérée comme la clé de son avenir.

« Si ce plan ne parvient pas à générer des revenus, Alexa est en difficulté », a déclaré l'une des personnes interrogées.

Des normes de qualité qui ne sont pas respectées

Pour Alexa, ce changement intervient à un moment crucial, car l'assistant vocal s'est laissé distancer par des concurrents tels que Google et Apple au cours des dernières années. Aux États-Unis, Google Assistant devrait compter 88,8 millions d'utilisateurs cette année, suivi de Siri avec 84,2 millions d'utilisateurs, selon Insider Intelligence. Alexa arrive en troisième position, avec 75,6 millions d'utilisateurs.

Certaines parties de la nouvelle Alexa dotée d'une intelligence artificielle ont été présentées lors de l'événement matériel d'Amazon l'année dernière. L'ancien patron d'Amazon pour le matériel et les appareils, Dave Limp, a également déclaré que l'entreprise devrait commencer à faire payer la version la plus avancée d'Alexa à un moment donné, étant donné le coût élevé de l'exploitation des modèles d'IA.

En interne, cependant, Amazon n'est pas encore satisfait des performances de la nouvelle Alexa Remarkable.

Les personnes au fait du dossier ont déclaré que l'avant-première limitée avec 15 000 clients externes a permis de découvrir que, si Remarkable Alexa était généralement douée pour la conversation et l'information, elle continuait à dévier les réponses, donnant souvent des réponses inutilement longues ou inexactes. Elle devait également améliorer sa capacité à répondre aux demandes ambiguës des clients qui nécessitent l'engagement de plusieurs services, comme allumer la lumière et la musique en même temps.

La nouvelle Alexa ne répondait toujours pas aux normes de qualité attendues pour Alexa Plus, ont ajouté ces personnes, soulignant les défis techniques et la complexité de la refonte d'Alexa.

La direction du projet fait également l'objet d'un débat

L'une de ces personnes a déclaré que l'équipe Classic Alexa, par exemple, voulait protéger son travail en insistant pour utiliser ce qu'elle avait construit pour l'ancienne Alexa. Cela a eu pour effet de gonfler la pile technologique tout en créant des politiques internes au sein de l'équipe, a déclaré cette personne.

Une autre personne a déclaré que, pendant ce temps, certains remettaient en question l'idée même de faire payer Alexa. Par exemple, les personnes qui paient déjà pour un service Amazon existant, tel qu'Amazon Music, pourraient ne pas être disposées à payer davantage pour avoir accès à la nouvelle version d'Alexa, a déclaré cette personne.

« Il y a des tensions sur la question de savoir si les gens paieront pour Alexa ou non », a déclaré l'une de ces personnes.

Les sources ont indiqué qu'Amazon s'attendait à ce que la nouvelle Alexa soit capable de faire tout ce que l'ancienne version d'Alexa fait bien tout en améliorant certaines de ses lacunes, telles que l'exécution de tâches qui impliquent plusieurs applications. Des fonctions conversationnelles précises et cohérentes constitueraient des éléments clés de différenciation, ont-ils ajouté.

En plus de l'Alexa par abonnement, des personnes familières avec le projet ont déclaré qu'Amazon travaillait également sur un nouveau produit Alexa qui pourrait être utilisé dans un navigateur web. Elles ont indiqué que la nouvelle Alexa était basée sur un modèle de langage interne appelé Olympus.

Des avancées dans l'IA générative

Amazon accepte d'investir jusqu'à 4 milliards de dollars dans Anthropic

Dans un premier temps, Amazon injectera 1,25 milliard de dollars pour une participation minoritaire dans Anthropic. À l'instar de Bard de Google et de ChatGPT d'OpenAI, soutenu par Microsoft, Anthropic a développé son propre chatbot doté d'IA, baptisé Claude 2.

Anthropic a été créée en 2021 par d'anciens chercheurs d'OpenAI après avoir obtenu un financement initial de 124 millions de dollars. Les fondateurs ont été motivés par les préoccupations concernant la sécurité et l'éthique des systèmes d'IA avancés. Ainsi, Anthropic vise à développer l'intelligence artificielle générale (IAG) avec des pratiques de sécurité rigoureuses.

Claude dispose d'une interface conversationnelle simple, semblable à ChatGPT. Cependant, Claude dispose d'une fenêtre contextuelle beaucoup plus large, avec plus de 25 000 mots par conversation, alors que ChatGPT est limité à 2 500 mots. Avec une capacité de contexte officielle de 100 000 tokens, Claude peut ingérer de nombreuses informations écrites de la part des utilisateurs pour les analyser et les commenter. Ce contexte élargi permet des conversations plus nuancées, fondées sur des informations de base plus larges.

Amazon va doter Alexa d'une IA générative et s'en servir pour diffuser des publicités sur les Fire TV

En novembre, Amazon se préparait déjà à doter Alexa d'une IA générative plus utile pour rechercher du contenu sur les téléviseurs Fire. Cela pourrait aider Alexa, qui a eu du mal à générer des revenus importants, au profit d'autres assistants vocaux de grandes enseignes de la technologie différentes. Amazon reçoit de l'argent chaque fois que quelqu'un interagit avec du contenu numérique via Alexa.

Cependant, la société veut surenchérir sur l'idée en associant également les publicités à l’IA générative sur les téléviseurs Fire.

Une fonctionnalité de recherche améliorée permettant aux téléspectateurs de trouver du contenu à l’aide d’invites conversationnelles devait alors être déployée auprès des utilisateurs de Fire TV. Par exemple, dire « Alexa, joue l'émission de télévision avec le gars qui joue l'avocat de Breaking Bad » ferait apparaître des résultats d'émissions de télévision comme Lucky Hank ou Better Call Saul sans avoir à se souvenir du nom de l'acteur, a expliqué Charlotte Maines, la directrice de la publicité, de la monétisation et de l’engagement de Fire TV.

Alexa d'Amazon se dote de nouvelles expériences génératives alimentées par l'IA

En septembre 2023, Amazon a annoncé aux développeurs qu'elle lancerait de nouveaux outils pour créer des expériences alimentées par l'IA générative. Durant la première journée du CES, la société a révélé que trois développeurs proposaient de nouvelles expériences Alexa alimentées par l'IA générative, notamment la plateforme de chatbot Character.AI, la société de musique Splash et le développeur de jeux d'IA vocale Volley. Ces trois expériences sont disponibles dans l'Amazon Alexa Skill Store.

La nouvelle expérience de Character.AI permet aux utilisateurs d'Alexa d'avoir des conversations en temps réel avec différents personnages, tels qu'un personnage fictif appelé Linda la bibliothécaire, un entraîneur personnel ou même des versions fictives de célébrités et de personnages historiques comme Elon Musk, Socrate et William Shakespeare, entre autres. Vous pouvez également jouer à un jeu de rôle d'aventure en aidant Mario, un personnage de Nintendo, à retrouver la princesse Peach.

Parallèlement, Splash a lancé une compétence Alexa gratuite qui permet aux utilisateurs de créer des chansons à l'aide de leur voix. Pour commencer, les utilisateurs disent "Alexa, ouvre Splash", puis ils choisissent un genre musical (pop, électronique, rock ou hip hop), ajoutent des paroles et rappent ou chantent en même temps. Les utilisateurs peuvent également télécharger leurs chansons personnalisées en demandant à Alexa d'envoyer un lien vers leur téléphone portable.

Volley a présenté son jeu "20 Questions" alimenté par l'IA générative, offrant aux utilisateurs d'Alexa une version moderne du jeu bien connu. Le jeu utilise l'IA générative pour interagir avec les utilisateurs en leur posant des questions, en leur donnant des indices et en leur expliquant les questions "oui ou non" si l'adversaire humain est bloqué.

Amazon a apporté de nombreuses améliorations liées à l'IA à Alexa au cours des derniers mois, notamment un nouveau modèle d'IA générative pour donner à l'assistant virtuel une personnalité plus marquée et la capacité d'ajuster son ton et ses réponses pour exprimer des émotions humaines telles que l'excitation ou la surprise. Le géant de la technologie a également lancé une fonction destinée aux enfants sur les appareils Echo, appelée "Explore with Alexa", qui permet aux abonnés Amazon Kids+ d'avoir des conversations adaptées aux enfants, d'apprendre des faits amusants et de répondre à des questions de type "trivia".

Conclusion

Il semble qu'Alexa Plus n'apportera pas de nouvelles fonctionnalités à la maison intelligente, mais qu'il rationalisera les performances et facilitera plus que jamais le contrôle de vos appareils. Parmi les fonctionnalités dévoilées en septembre, citons la possibilité d'émettre plusieurs commandes en une seule phrase et de configurer des routines à la voix. Attendez-vous à en savoir plus dans les mois à venir, au fur et à mesure qu'Amazon dévoilera des détails supplémentaires. L'objectif semble donc de disposer d'un assistant intelligent qui comprend mieux les commandes et qui est alimenté par un modèle de langage de grande taille (LLM), lui permettant de déchiffrer avec précision vos commandes et vous donnant la liberté de parler à l'assistant comme s'il s'agissait d'une autre personne, sans avoir besoin d'utiliser des phrases de commande spécifiques.

Alexa, dans sa forme actuelle, ne changera pas et restera un service gratuit.

Source : BI

Et vous ?

Que pensez-vous de l’idée d’une version payante d’Alexa? Seriez-vous prêt à payer pour avoir accès à Alexa Plus?
Quels sont les avantages et les inconvénients d’un assistant vocal plus conversationnel et personnalisé? Quels sont les risques potentiels pour la vie privée et la sécurité des utilisateurs?
Comment Amazon peut-il résoudre les problèmes techniques et organisationnels qu’il rencontre avec le développement d’Alexa Plus? Quelles sont les conséquences possibles d’un retard ou d’un échec du lancement du service?
Quel est l’impact d’Alexa Plus sur la concurrence dans le marché des assistants vocaux? Comment les autres acteurs du secteur, tels que Google, Apple ou Samsung, peuvent-ils réagir ou s’adapter à cette innovation?

[OrthodoxWindows]

Ou plutôt Alexia + fliqué (puisque l'autre c'était Alexia fliqué)

Le pigeon client paye pour être encore + fliqué que sur la version gratuite moins intelligente.

[Stéphane le calme]

Après une décennie de gratuité d'Alexa, Amazon veut désormais vous faire payer 10 dollars par mois,
pour profiter d'une version de son assistant dopé à l'IA

Depuis son lancement en 2014, Alexa, l’assistant vocal d’Amazon, a été un compagnon gratuit pour des millions d’utilisateurs. Pendant une décennie, les utilisateurs ont pu profiter gratuitement de ses fonctionnalités variées, allant de la lecture de musique à la gestion des appareils domestiques connectés. Cependant, Amazon a récemment annoncé une nouvelle qui pourrait changer la donne : une version améliorée d’Alexa, intégrant des fonctionnalités avancées basées sur l’intelligence artificielle, sera bientôt disponible sous forme d’abonnement payant.

En dépit des promesses de cette nouvelle version, convaincre les utilisateurs de payer pour un assistant vocal pourrait être un défi. Selon des études, la majorité des utilisateurs d’Alexa se contentent de tâches simples comme écouter de la musique ou vérifier la météo. Les fonctionnalités plus complexes, telles que le contrôle des appareils domestiques ou les achats en ligne, sont moins utilisées.

Malgré son succès précoce, l'assistant vocal Alexa d'Amazon a eu du mal à construire un modèle économique viable, ce qui a entraîné d'importants licenciements et des mesures de réduction des coûts au cours de l'année écoulée. Le nouveau plan d'abonnement, qui devrait être soutenu par une version surpuissante d'Alexa, représente la dernière tentative d'Amazon pour relancer la technologie vocale qui était autrefois considérée comme la clé de son avenir.

« Si ce plan ne parvient pas à générer des revenus, Alexa est en difficulté », a déclaré une personne interrogée sous couvert d'anonymat.

L'entreprise propose déjà Amazon Prime et d'autres abonnements. Et nombreux sont ceux qui accèdent à Alexa après l'achat d'un haut-parleur Echo ou un autre appareil Amazon. Néanmoins, une version payante d'Alexa constituerait une étape importante. Au cours des dix années d'existence d'Alexa, l'entreprise n'a jamais fait payer directement son assistant numérique.

Le Washington Post, qui appartient à Jeff Bezos, a rapporté qu'Amazon prévoyait de vendre un abonnement payant pour une version d'Alexa remaniée par l'intelligence artificielle, qui pourrait coûter jusqu'à 10 dollars par mois. La version payante d’Alexa, attendue pour octobre, promet des améliorations significatives. Parmi les nouvelles fonctionnalités, on trouve des suggestions de recettes personnalisées en fonction des restrictions alimentaires de la famille et des résumés d’actualités générés par l’IA. Ces ajouts visent à rendre Alexa non seulement plus utile, mais aussi plus intuitive et adaptée aux besoins individuels des utilisateurs.

Pourquoi payer pour Alexa ?

La question qui se pose est : pourquoi les utilisateurs devraient-ils payer pour des fonctionnalités qu’ils ont jusqu’à présent obtenues gratuitement ? La réponse réside dans la promesse d’une expérience utilisateur enrichie. Les assistants vocaux actuels, bien qu’utiles, n’ont pas toujours tenu leurs promesses de “smart” assistants. En introduisant des capacités d’IA avancées, Amazon espère offrir une Alexa plus réactive et plus intelligente, capable de gérer des tâches complexes et de fournir des informations précises et pertinentes.

Des dizaines de millions d'Américains utilisent régulièrement Alexa et d'autres assistants numériques, mais surtout pour des tâches relativement simples. Il pourrait donc être difficile de persuader les gens de payer pour une version d'Alexa. Selon les enquêtes menées par Consumer Intelligence Research Partners, environ deux tiers des Américains qui possèdent un appareil équipé d'Alexa l'utilisent au moins quelques fois par semaine pour écouter de la musique et poser des questions simples, comme vérifier les prévisions météorologiques.

Le groupe de recherche indique qu'une majorité de personnes n'utilisent jamais Alexa pour des tâches plus complexes, comme allumer les lumières sur commande ou faire des achats sur Amazon.

Il s'agit là de tâches pour lesquelles Amazon et d'autres entreprises s'attendaient à ce que les assistants vocaux numériques soient utilisés de manière significative. (Amazon a précédemment déclaré qu'une majorité d'utilisateurs d'appareils Amazon utilisaient Alexa pour les aider à faire des achats, mais l'entreprise n'a pas donné de détails).

Y a-t-il réellement un marché ?

Les années 2010 ont été marquées par un grand optimisme : les assistants numériques tels qu'Alexa, Siri d'Apple et Google Assistant allaient devenir un moyen dominant d'interagir avec la technologie et changeraient autant la vie des gens que les smartphones. Ces prédictions étaient pour la plupart erronées. Les assistants numériques étaient plus bêtes que ne le prétendaient les entreprises, et il est souvent ennuyeux de prononcer des commandes plutôt que de taper sur un clavier ou de tapoter sur un écran tactile.

Présentée pour la première fois il y a un an, Alexa, dont l'intelligence artificielle a été revue, repose sur une technologie différente de celle des assistants numériques actuels. Siri et Google Assistant, aujourd'hui largement remplacés par le chatbot Gemini, ont également fait l'objet d'une refonte de l'IA.

Après une décennie d'utilisation des assistants vocaux pour envoyer un texte rapide, consulter la météo ou écouter de la musique, on ne sait pas encore si les gens veulent des versions IA pour des interactions plus complexes. Peut-être nos habitudes avec les assistants numériques suggèrent-elles que vous préférez les technologies à usage limité qui se contentent de faire l'essentiel.

Néanmoins, si vous faites partie de ceux qui pensent qu'il n'y a aucune chance que vous payiez pour une IA Alexa, ce n'est pas nécessairement le cas de tout le monde. Pour se convaincre, il suffit de voir combien de personnes sont abonnées au ChatGPT d'OpenAI. Si le chatbot est gratuit pour tout le monde, ChatGPT propose également un abonnement de 20 dollars par mois, avec un logiciel d'IA plus avancé et une limite plus élevée du nombre d'interactions.

La société d'intelligence économique Sensor Tower estime que plus de 2 millions de nouveaux abonnés et d'abonnés existants ont payé pour ChatGPT par l'intermédiaire de ses applications pour smartphones en juillet (OpenAI ne précise pas le nombre de ses abonnés). Il n'est pas anodin que quelques millions de personnes déboursent 20 dollars par mois pour une aide à l'IA.

Des normes de qualité qui ne sont pas respectées

Pour Alexa, ce changement intervient à un moment crucial, car l'assistant vocal s'est laissé distancer par des concurrents tels que Google et Apple au cours des dernières années. Aux États-Unis, Google Assistant devrait compter 88,8 millions d'utilisateurs cette année, suivi de Siri avec 84,2 millions d'utilisateurs, selon Insider Intelligence. Alexa arrive en troisième position, avec 75,6 millions d'utilisateurs.

Certaines parties de la nouvelle Alexa dotée d'une intelligence artificielle ont été présentées lors de l'événement matériel d'Amazon l'année dernière. L'ancien patron d'Amazon pour le matériel et les appareils, Dave Limp, a également déclaré que l'entreprise devrait commencer à faire payer la version la plus avancée d'Alexa à un moment donné, étant donné le coût élevé de l'exploitation des modèles d'IA.

En interne, cependant, Amazon n'était visiblement pas encore satisfait des performances de la nouvelle Alexa.

En début d'année, les personnes au fait du dossier ont déclaré que l'avant-première limitée avec 15 000 clients externes a permis de découvrir que, si la nouvelle Alexa était généralement douée pour la conversation et l'information, elle continuait à dévier les réponses, donnant souvent des réponses inutilement longues ou inexactes. Elle devait également améliorer sa capacité à répondre aux demandes ambiguës des clients qui nécessitent l'engagement de plusieurs services, comme allumer la lumière et la musique en même temps.

La nouvelle Alexa ne répondait toujours pas aux normes de qualité attendues pour Alexa Plus, ont ajouté ces personnes, soulignant les défis techniques et la complexité de la refonte d'Alexa.

La direction du projet fait également l'objet d'un débat

L'une de ces personnes a déclaré que l'équipe Classic Alexa, par exemple, voulait protéger son travail en insistant pour utiliser ce qu'elle avait construit pour l'ancienne Alexa. Cela a eu pour effet de gonfler la pile technologique tout en créant des politiques internes au sein de l'équipe, a déclaré cette personne.

Une autre personne a déclaré que, pendant ce temps, certains remettaient en question l'idée même de faire payer Alexa. Par exemple, les personnes qui paient déjà pour un service Amazon existant, tel qu'Amazon Music, pourraient ne pas être disposées à payer davantage pour avoir accès à la nouvelle version d'Alexa, a déclaré cette personne.

« Il y a des tensions sur la question de savoir si les gens paieront pour Alexa ou non », a déclaré l'une de ces personnes.

Les sources ont indiqué qu'Amazon s'attendait à ce que la nouvelle Alexa soit capable de faire tout ce que l'ancienne version d'Alexa fait bien tout en améliorant certaines de ses lacunes, telles que l'exécution de tâches qui impliquent plusieurs applications. Des fonctions conversationnelles précises et cohérentes constitueraient des éléments clés de différenciation, ont-ils ajouté.

En plus de l'Alexa par abonnement, des personnes familières avec le projet ont déclaré qu'Amazon travaillait également sur un nouveau produit Alexa qui pourrait être utilisé dans un navigateur web. Elles ont indiqué que la nouvelle Alexa était basée sur un modèle de langage interne appelé Olympus.

Conclusion

L’introduction d’un abonnement payant pour Alexa s’inscrit dans une tendance plus large où les entreprises technologiques facturent des frais pour des fonctionnalités avancées. Des services comme les applications de rencontres, les réseaux sociaux et même les applications de gadgets de cuisine adoptent des modèles d’abonnement. Google fait partie des entreprises qui facturent un supplément pour augmenter la capacité de stockage numérique de votre téléphone. Amazon espère que les nouvelles capacités de l’Alexa améliorée justifieront ce coût supplémentaire pour les utilisateurs.

Si cette stratégie réussit, elle pourrait ouvrir la voie à d’autres entreprises technologiques pour adopter des modèles similaires, transformant ainsi la manière dont nous interagissons avec nos appareils intelligents.

Il convient de noter qu'Amazon n'est pas la seule entreprise à explorer cette option ; des analystes technologiques ont suggéré qu'Apple et Samsung pourraient, à l'instar d'Amazon, faire payer un abonnement pour certaines fonctions d'intelligence artificielle.

Sources : WP, Consumer Intelligence Research Partners, Sensor Tower

Et vous ?

Seriez-vous prêt à payer pour une version améliorée d’Alexa ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Quelles fonctionnalités supplémentaires aimeriez-vous voir dans un assistant vocal payant ?
Pensez-vous que les assistants vocaux actuels répondent suffisamment à vos besoins quotidiens ?
Comment évaluez-vous l’impact des assistants vocaux sur votre vie quotidienne ?
Quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients de passer à un modèle payant pour des services technologiques ?
Croyez-vous que d’autres entreprises suivront l’exemple d’Amazon en monétisant leurs assistants vocaux ?
Quels critères utiliseriez-vous pour décider si une fonctionnalité vaut un abonnement payant ?
Seriez-vous prêt à explorer des alternatives gratuites à Alexa si elles offrent des fonctionnalités similaires ? Lesquelles ?

[Jade Emy]

Après l'échec des efforts d'Amazon en matière d'IA pour fournir une nouvelle "Remarkable Alexa", vous devrez finalement payer pour parler à "Claude", car Amazon se tournera vers Anthropic.

Après que les efforts d'Amazon en matière d'IA aient échoué à fournir une nouvelle "Remarkable Alexa", Amazon se tourne vers Claude pour sa nouvelle version d'Alexa. Amazon va tirer parti de son partenariat avec Anthropic et utiliser Claude pour alimenter son Alexa. Le détaillant réorganise l'assistant vocal afin d'améliorer ses capacités et de lutter contre la concurrence. La nouvelle version sera accessible aux abonnés payants.

Amazon Alexa ou Alexa est une technologie d'assistant virtuel capable de traiter le langage naturel pour des tâches telles que l'interaction vocale, la lecture de musique, la création de listes de tâches, le réglage d'alarmes, la diffusion de podcasts, la lecture de livres audio, la fourniture d'informations sur la météo, le trafic, les sports, d'autres informations en temps réel et les actualités. Elle effectue ces tâches en utilisant la reconnaissance automatique de la parole, le traitement du langage naturel et d'autres formes d'intelligence artificielle (IA) faible.

Au début d'année, des rapports ont confirmé qu'Amazon travaillait sur une version améliorée payante d'Alexa, "Alexa Plus", mais rencontrait déjà des difficultés techniques et organisationnelles. Alexa Plus a pour but d'offrir une technologie d'IA plus conversationnelle et personnalisée. Avec une date limite de lancement fixée au 30 juin 2024, Amazon commençait a testé la technologie vocale sous-jacente, baptisée "Remarkable Alexa".

Pour Alexa Plus, Amazon utilisait un nouveau grand modèle de langage (LLM), baptisé "Olympus", qui a une structure différente de celle du LLM qui alimente Alexa. Les tests ont montré que la qualité des réponses de la nouvelle Alexa n'est toujours pas à la hauteur des attentes, car elle communique souvent des informations inexactes. Amazon procède actuellement à une révision majeure de la pile technologique d'Alexa afin de résoudre ce problème.

Finalement, Amazon utiliserait Claude, l'IA d'Anthropic, pour faire fonctionner son nouvel assistant vocal Alexa, récemment remanié et attendu, avant les fêtes de fin d'année aux États-Unis. En effet, le premier assistant vocal du détaillant, basé sur un abonnement, qui utilisait son propre système d'IA, avait du mal à reconnaître les mots à temps et à répondre aux questions des utilisateurs.

Amazon veut tirer parti de son partenariat avec Anthropic

Amazon s'apprête à transformer sa version d'Alexa en une IA générative plus puissante pour répondre aux questions complexes, en facturant 5 à 10 dollars par mois, tandis que l'assistant vocal classique continuera d'être proposé gratuitement. En raison des difficultés rencontrées avec la version précédente d'Alexa, Amazon s'est tourné vers le chatbot d'IA d'Anthropic, Claude, apparemment en raison de ses meilleures performances.

"Amazon utilise de nombreuses technologies différentes pour alimenter Alexa", a déclaré un porte-parole d'Amazon. "Lorsqu'il s'agit de modèles d'apprentissage automatique, nous commençons par ceux construits par Amazon, mais nous avons utilisé et continuerons d'utiliser une variété de modèles différents, y compris (le modèle Amazon AI) Titan et les futurs modèles d'Amazon, ainsi que ceux des partenaires."

Amazon détient une participation minoritaire dans Anthropic après avoir investi 4 milliards de dollars dans la startup au début de l'année dans le cadre d'une transaction qui fait actuellement l'objet d'une enquête de la part des autorités de régulation au Royaume-Uni. Lorsqu'Amazon a investi dans Anthropic, l'entreprise a promis que l'initiative allait permettre à ses clients d'avoir un accès précoce à la technologie d'IA de l'entreprise.

Le détaillant n'est pas le seul à tirer parti de partenariats pour améliorer ses propres modèles, puisque d'autres géants de la technologie, comme Microsoft et Apple, ont également conclu des partenariats avec OpenAI pour utiliser ChatGPT dans certains de leurs produits.

Alexa déçoit, mais Amazon reste optimiste

Récemment, la tentative d'Amazon d'inciter les utilisateurs à faire des achats par l'intermédiaire d'Alexa a été rejetée. L'entreprise avait prévu d'utiliser Alexa comme l'une de ses stratégies pour diversifier ses sources de revenus, mais la division n'a pas réussi à devenir rentable et reste infructueuse, selon les rapports. Pour l'instant, Alexa est capable de régler des minuteries, de jouer de la musique, de répondre à des questions ponctuelles et d'agir comme un hub central pour les commandes de la maison intelligente.

La direction d'Amazon a donné à Alexa un ultimatum de 2024 pour prouver comment elle va réaliser des ventes notables et continuer à être un concurrent redoutable, en particulier face à une rivalité sérieuse sur le marché. Son assistant vocal est confronté à une concurrence féroce de la part de ses pairs, comme le mode vocal Advances d'OpenAI pour ChatGPT, le mode de chat vocal de Google Gemini et la prochaine mise à jour Apple Intelligence pour Siri.

Toutefois, la nouvelle Alexa développée par Claude est plus performante que les modèles précédents, alimentés par les modèles internes d'Amazon. Traditionnellement, Amazon évite d'utiliser des technologies externes, car elle a besoin de contrôler à 100 % l'expérience de l'utilisateur et les informations relatives aux clients. Il est probable que "Remarkable Alexa" soit lancé en octobre, et un aperçu du service devrait être présenté lors de l'événement annuel d'Amazon consacré aux appareils et aux services, en septembre. Toutefois, Amazon n'a pas dévoilé la date de cet événement.

L'introduction de ChatGPT en 2022 a suscité un engouement pour les investissements visant à créer de meilleurs logiciels d'IA pour un large éventail de services. Cette innovation a devancé Alexa, qui fonctionnait depuis une dizaine d'années. Toutefois, la nouvelle version alimentée par Claude devrait permettre d'effectuer des tâches plus complexes, comme commander de la nourriture ou rédiger des courriels, le tout à partir d'une seule invite. La version premium d'Alexa devrait également pouvoir tenir des conversations avec les utilisateurs sur la base de questions et d'invites précédentes.

Et vous ?

Avez-vous utilisé cet outil ou un outil similaire, et si oui qu'en pensez-vous ?
Quel est votre avis sur le sujet ?

Voir aussi :

Alexa d'Amazon est un "échec colossal", les employés décrivent une division en crise et des pertes énormes sur "une opportunité gâchée", les licenciements auraient durement touché l'équipe d'Alexa

Amazon consacre 2,75 milliards de dollars supplémentaires à la startup d'IA Anthropic, portant son investissement total à 4 milliards de dollars, son plus gros investissement en capital-risque

Alexa Plus : Amazon travaille sur une version payante d'Alexa mais rencontre déjà des difficultés techniques et organisationnelles. La qualité des réponses n'est toujours pas à la hauteur des attentes

[sergio_is_back]

Je connais bien "Claude", il habite dans ma rue !!!
Il est con comme un planche, hors de question que je paye un fifrelin pour parler à ce nigaud !!!

[patrick72]

Comme j'avais un abonnement PRIME, j'avais acheté une "dot" Alexa.

Depuis l'augmentation de de l'abonnement PRIME, le fait que l'on ne puisse plus avoir un titre de musique spécifique et la pauvreté du catalogue VOD inclus gratuitement dans l'abonnement, j'ai tout arrêté !

J'ai réduit mes commandes Amazon (surtout depuis que la livraison gratuite est passé à 35€), et maintenant, son utilisation principal reste le hub domestique et les minuteurs pour la cuisine !

C'est finalement bien suffisant !