Discussion :

[jcaspar]

Bonjour à tous !

Je rencontre le problème suivant avec l'assistance à distance
Le programme se lance bien sur le pc choisi puis il bloque avec la mention suivante

L'invitation ne peut être ouverte pour utiliser l'assistance à distance l'expéditeur de l'invitation devra renvoyer une nouvelle invitation...

Auriez vous une idée ? Sachant quewindow messenger est bien installé
le service gestion de l'assistance st bien implémenté, les utilisateurs ayant les droits requis bien configurés....les droits sur dcom sont bien configurés ....
je sèche ....lol

Si vous avez des idées ? ! Je sui preneur !

En vous remerciant par avance pour vos conseils et astuces !

Jean Marc


Ps: existe t'il un logiciel equivalent à l'assitance à distance mais plus performant que celui de Windows et de préférence libre ?

[rbh]

Salut
Pour ton problème je n'ai pas de solution, par contre pour ton PS j'en ai.
Il faut que tu utilises le logiciel VNC.
Il existe beaucoup de versions différentes mais vas sur n'importe quel site de téléchargement de logiciel (clubic, telecharger, ...) et tu trouveras ton bonheur.

[adaneels]

RealVNC est une bonne version.

J'utilise ça et le TSE.

As-tu vérifié que le port 3389 est bien ouvert pour l'assistance à distance?

[jcaspar]

Merci de vos réponses !

Je en pense pas que le firewall puisse être en cause puisqu'il est désactivé
dans la config en cause.... je pense qu'il reste un autre paramètre dcom à modifier...mais je peux me tromper
dans le groupe helpuser group faut il laisser l'utilisateur par défaut ou est ce que je peux le supprimer sans risques ?


J'aimerais bien solutionner cette nouvelle énigme lol

Merci beaucoup pour vos idées !

Jean Marc

[adaneels]

Je n'ai pas la réponse de ta nouvelle énigme , sorry ;-)

Pour VNC et TSE, un pti truc à savoir :
- TSE ouvre une session à distance -> moins de bande passante.
- VNC prend le contrôle de la souris, du clavier sur la session en cours -> l'utilisateur voit sa souris bougée et voit ce que tu fais (ce qui est pratique pour lui montrer une manip)