Discussion :

[javelot69]

Bonjour,

Je cherche à dépanner un copain qui inonde les messageries des destinataires lorqu'il envoie une photo en pièce jointe.

Depuis quelque temps, chaque message contenant une photo arrive 13 fois avec une pièce jointe ayant l'icône Windows Media Player, une extension .dat et quelques Ko seulement. Evidemment la pièce jointe est impossible à ouvrir.

Les photos qu'il envoie sont des photos personnelles prises avec son appareil numérique ; elles sont au format JPEG. Je lui ai fait tester l'envoi d'un document Word et Excel ; avec ce type de pièce jointe tout fonctionne normalement.

Que peut-il se passer lors de l'envoi d'une photo ?

Précision concernant son installation : PC avec XP SP2, FAI Orange, antivirus Avast 4.7, pare-feu Kerio. Une analyse minutieuse avec Avast n'a détecté aucun virus.

Quelqu'un aurait-il une idée de recherche à faire ?

Bonne journée.

[Jannus]

La taille de la photo !
S'il prend ses photos avec une résolution élevée, il est probable qu'elles soient "lourdes". Il me semble que certains FAI "découpent" les pièces jointes trop lourdes, ça expliquerait son problème.

[javelot69]

Bonjour Guardian,

Merci pour ta réponse.

La taille de la photo n'est pas en cause car c'est toujours inférieur à 1 Mo.

[Louis Griffont]

A-t-il essayé d'envoyer le courriel en désactivant Avast, pour voir !

[javelot69]

Bonsoir,

Non je ne lui ai pas suggéré ce test. Merci de cette idée intéressante que je transmets dès ce soir.

Comme il persiste à essayer d'envoyer des photos, ce serait sympa qu'il arrête de nous pourrir nos BAL.

[javelot69]

Bonjour,

Pour kwasin : j'ai transmis ton intéressante suggestion d'envoyer le mail en désactivant Avast ; test fait, résultat identique : j'ai reçu 13 mail

Merci d'avoir pensé à tenter le coup. Le problème est donc ailleurs. Je suis preneur d'autres pistes.

[Jannus]

Il devrait faire un scan en ligne pour s'assurer, autant que faire se peut, de ne pas avoir de problème de virus.
Il faudra aussi qu'il s'assure de la taille et de l'extension des pièces jointes (tu m'as dit inférieur à 1Mo donc ça devrait passer mais est-ce sûr <1Mo ?)
Il peut aussi tester l'envoi d'autres .jpg qui ne viendraient pas de son numérique.

[Louis Griffont]

A mon avis, ça vient de Windows Média Player ! Cette m**** immonde doit avoir un paramètre "Send" dans la base de registre et quand tu essaies d'envoyer un fichier associer à WMP il fout le bazar !

Est-ce que ton copain envoie ses photos à partir de l'explorateur, en faisant "Envoyer vers" ou bien en liant l'image dans le mail par l'ajout de pièces jointes du courrielleur ? Ca peut avoir son importance !

[javelot69]

Bonjour,

Merci Guardian et kwasin pour vos réponses.

Mon copain vient ce soir avec l'ordinateur portable dont il sert au quotidien. Nous pourrons ainsi faire des tests selon vos suggestions : envoi de photos en différentes résolutions prises avec son numérique et le mien.

Guardian, ton idée d'un scan en ligne est intéressante ; je ferai cela aussi. J'ai Ad-Aware ; je ferai aussi un scan avec ce logiciel. Pendant que j'y suis je pourrai aussi mettre un petit coup de Spybot.

D'accord avec toi kwasin : Windows Media Player est une m*** immonde ; perso j'utilise VLC.

D'après mon copain, il envoie ses mail depuis Outlook Express et pas depuis son explorateur. Etant un peu méfiant par expérience, je vais lui demander d'envoyer un mail devant mes yeux pour voir comment il fait.

J'espère que ces tests vont nous livrer quelque chose. Je vous tiens au courant.

Merci encore à tous.

[javelot69]

Bonjour,

Vendredi soir nous avons fait tous les tests envisagés dans mon post précédent.

Pas de virus détectés avec Avast et avec Kaspersky en ligne. Rien de grave avec Ad-Aware et Spybot.

Envois de photos provenant de son numérique et du mien : résultats identiques, c'est-à-dire que je reçois 13 mail avec une pièce jointe inutilisable.

Pendant le week-end, il a pris de nouvelles photos en différentes résolutions et me les envoyées hier. Effet identique

Je n'y comprends rien et je ne sais pas quoi faire d'autre. Toute suggestion serait bienvenue.

Merci d'avance.

[Jannus]

A-t-il essayé l'envoi avec un autre compte courriel que celui de son FAI ?
Un compte Gmail par exemple.
As-tu testé d'autres images que .jpg et d'autres .jpg que ceux d'un appareil numérique ?

[javelot69]

Bonjour Guardian,

Merci pour ta réponse.

Non, le copain en question n'a pas d'autre compte courriel que celui de son FAI ; la suggestion est intéressante mais comme il n'est pas très compétent en informatique, j'hésite à lui faire créer un autre compte (il va se paumer entre les comptes).

As-tu testé d'autres images que .jpg et d'autres .jpg que ceux d'un appareil numérique ?

Je n'ai pas pensé à essayer ça. Bonne idée.

Par contre, j'ai oublié d'indiquer un test que j'ai fait : je lui ai envoyé une de mes photos (en .jpg) en lui demandant de la sauvegarder et de me la renvoyer. Le résultat a été le même. Etonnant non ?

[Jannus]

Très...
Un problème de FAI ou de FireWall peut-être ?

[javelot69]

Peut-être. Ce qui est surprenant c'est que tout allait bien avec le même FAI, le même Antivirus et le même pare-feu ... sur le même PC

[javelot69]

Bonjour,

Suite et fin de ce phénomène bizarre : à force de s'envoyer des images avec un résultat toujours identique de multiplication du mail et de pièce jointe inutilisable, nous avons examiné en détail de disque du PC de mon copain. Surprise : le dossier contenant les photos était en double à la suite de je ne sais quelle manoeuvre qu'il a pu faire.

Cela conduisait-il à un envoi en double avec découpage comme l'a suggéré Guardian ?

Nous avons supprimé ce "double" et tout est redevenu normal.

Merci à tous pour vos suggestions.