Exemple simple: l'activité la plus fréquente d'un utilisateur non informaticien sur un ordinateur est la gestion de fichier (naviguer les dossiers, organiser les fichiers..). Quand vous démarrer Windows vous avez un clic à faire pour accéder à vos disques. Sous Linux, il faut "monter les partitions". Cette dernière phrase, pour M. Dupont est un charabia, une hérésie. Le simple fait qu'il vous semble normal de "monter ses partitions" vous interdit déjà de faire un jour un logiciel utilisable par M. Dupont.
Jamais vous n'y arriverez. Et vous alliez parler de fstab ??!! Au pauvre Dupont ?!!
Et pourtant, il suffit de filmer M. Dupont entrain de démarrer son ordinateur. C'est ce qu'ont fait dans les labos d'utilisabilité. Et c'est le seul moyen d'y arriver.
Vous connaissez des blagues sur des pov' types qui ouvrent la fenêtre à coté d'eux quand vous leur demander d'"ouvrir une fenêtre" ? Ca vous fait rire ? Alors vous avez 30 ans de retard sur Microsoft. Irrattrapable.
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