Discussion :

[zibfr]

Bonjour a tous,

je suis desespéré, je vous explique, ms update me propose l'install du SP1 d'Office 2007 et la, c'est le drame !

EXCEL 2007 SP1
j'ouvre excel en page blanche, pas de probleme,
ensuite, j'ouvre un xls, ca plante avec MS office a rencontre un pb et dois fermer.

WORD 2007 SP1
j'ouvre word en page blanche, ca plante direct avec le meme message

OUTLOOK 2007 SP1
j'ouvre outlook, pas de probleme, je peux supprimer des mails de ma boite, les ranger, les popper depuis mon serveur free
ensuite, j'ouvre un mail pour repondre/transferer ou en faire un nouveau, ca plante avec le meme message.

config:
Windows XP SP2 FR - Internet Explorer 6
MS Office 2007 Etudiant (Word, Excel, Powerpoint, One Note) + MS Outlook 2007 Etudiant seul
Antivirus Norton Internet Security 2007


--> la réparation des 2 produits Office ne fonctionne pas
--> les test de diagnostics office ne trouve rien d'anormal
--> impossible de désinstaller le SP1 d'office
--> pas d'update disponible sur le site de MS

je ne peux ni faire de mails, ni travailler un doc xls et word, merci le sP1 d'Office !

Si l'un de vous a une idée comment je peux corriger/contourner ces problemes un peu génants...

Par avance, merci de votre aide !

[Furas]

L'as tu acheté en magasin ? Si oui as tu le disque dans ton lecteur ?

[Heureux-oli]

Essaie sans Norton pour voir.

Essaie aussi l'installation du SP1 sans Norton.

[zibfr]

L'as tu acheté en magasin ? Si oui as tu le disque dans ton lecteur ?

Oui, magasin (enfin sur le web plus précisement), et oui, j'ai le CD d'install avec, pourquoi ? j'ai tent une reinstall avec le CD et ca me dit que c'est pas possible...

[zibfr]

Essaie sans Norton pour voir.

Essaie aussi l'installation du SP1 sans Norton.

En désactivant tout norton, meme probleme.

Je redownload le SP1 et je le reinstall sans norton pour voir s'il bloqué une partie de l'installation par le MS update.

edit 1h10: je viens de tester l'installation du SP1 sans Norton, mais il me dit qu'il n'a rien a installer car il est deja installé... et ca plante tjs malheureusement, ce serait trop beau...

Merci pour votre aide a tous les 2 !
Si vous avez d'autres idées...

Et j'ai ouvert un call par internet chez MS en parrallele, parce que je viens de decouvrir que c'est gratuit avec ma version d'Office a priori et que bon, ca commence a durer ce blocage un peu trop a mon gout...

[zibfr]

et tout remarche bien ce matin,
je n'ai rien touche ?????? c'est vraiment bizarre, peut etre un patch MS depuis le SP1... ou une MAJ de norton qui a corrige le bug de crash.