Discussion :

[Pinkwyzard]

Bonjour à tous ,

Je me tourne vers vous car, même après avoir relus les définition, je n'arrive pas à saisir la différence entre le Plan Assurance Qualité et le Plan Qualité.

si vous savez, n'hésiter pas.

Merci

[hegros]

Je ne sais pas s'il existe vraiment une différence fondamentale entre les deux en tout cas je crois qu'on peut dire qu'un PAQ (plan assurance qualité) peut avoir plusieurs noms. Un que j'utilise est plan de développement ce qu'on rédige en début de projet qui est en fait aussi un PAQ

[CinePhil]

Un peu d'histoire.... et pas seulement appliquée à l'informatique mais à tous les systèmes qualité...

En 1987 est née la série des normes ISO 9000, dont le trio ISO 9001, 9002 et 9003. Ces trois normes étaient des exigences en matière de système d'assurance qualité.
Dans la norme des définitions relatives à ce sujet (ISO 8402) se trouvait alors je crois la notion de Plan d'assurance qualité.

A la dernière révision de la famille ISO 9000, laquelle à vu la fusion du trio en une seule norme ISO 9001, on est passé au concept de système de management de la qualité.
Et dans les définitions, qui ont cette fois intégré l'ISO 9000 (ISO 8402 a disparu), on trouve la notion de Plan qualité.

En fait, ces deux notions recoupent bien la même chose : Les dispositions d'organisation spécifiques à un projet et qui précisent, complètent ou dérogent au système de management qualité de l'organisme.

Je n'ai plus la norme sous la main mais ça doit être grosso modo ça.

[sgirard2002]

bonjour,
le plan qualité précise les dispositions nécessaires pour mener à bien le projet.
le plan assurance qualité ne contient que les disposition inhérentes à l'assurance qualité.

la différence se voit plus facilement dans les normes aéronautiques comme la DO178B qui différencie les différents processus

SG / ingé qualité

[CinePhil]

Euh... ben là je ne vois pas la différence ! Et comme je ne connais pas la DO178B...

Tu peux développer STP ?

[sgirard2002]

en fait un plan qualité va définir l'ensemble des dispositions que tu t'engages à exécuter pour fournir le produit avec le niveau de qualité souhaité. Donc soit tu as 1 seul plan qui définit tes processus soit tu en as plusieurs suivant le volume :
- développement (=> tu produis quelque chose)
- vérification (=> tu vérifie ta production)
- gestion de configuration (=> tu mets tes produits et ta vérification en configuration)
- assurance qualité (=> tu t'assure par indépendance le respect de la planification, des normes à utiliser, et tu peux le prouver)

dans les normes aéronautiques on rajoute la partie "certification" (=> démonstration de conformité).

suivant la criticité des logiciels la planification est plus ou moins lourde. c'est normal, un logiciel qui peut tuer doit être réalisé avec plus de sécurité qu'un logiciel dont l'erreur ne provoque que des pertes financières.

l'erreur habituelle vient de la notion de qualité et d'assurance qualité :
1- la qualité est décidée par des managers
2- la qualité est exécutée par des opérationnels
3- la qualité est surveillée par l'assurance qualité (avec devoir de prévenance et proposition de solution)

j'espère que ça aura aidé à la compréhension.

NOTA : dans les applications de gestion (65% de l'informatique), la qualité n'a pas besoin d'un niveau très élevé (qualité = faire ce qu'il faut, ni plus ni moins)

[Philius]

Bonjour,

Je me pose la même question entre PAQ et PQS.
Qui aurait les pointeurs vers la doc de référence ?

Merci d'avance pour vos retours.