Discussion :

[merise_lover]

Bonjour à tous,

Le titre n'étant pas très parlant je vais essayer de vous expliquer mon problème.

Contexte simplifié :

Un étudiant appellent une hotline pour un problème. (jusque là ça va )
Une membre de la hotline répond. Ne trouvant pas de résolution elle enregistre l'appel.

=> création de l'étudiant dans la table CMS_Customer
=> création de l'appel avec comme attribut :
(id, date, details, resolution, statut, category, customer_id)
=> création d'une ligne dans la relation Treated_By entre l'ID de l'appel et l'ID de la personne de la hotline + la date


Plus tard ne trouvant toujours pas de réponse, elle fait traiter l'appel par une autre personne.
=> création d'une ligne dans la relation Treated_By entre l'ID de l'appel et l'ID de la nouvelle personne de la hotline + la nouvelle date

L'application permet de rechercher un appel. Dans le résultat de la recherche je voudrais afficher à la fois la personne qui à répondu à l'appel et celle qui le traite en ce moment.

Voilà les tables remplies avec un exemple, et en gros ce que je souhaite obtenir :




Voici 2 versions de la requête que je manipule depuis ce matin en vain

Version 1

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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SELECT a.customer_id, a.customer_forename, a.customer_surname,  f1, s1,  f2, s2, b.full_call_id, c.full_call_category_desc,  status_desc
FROM CMS_Customer AS a, CMS_Full_Call AS b, CMS_Full_Call_Category AS c,  CMS_Status AS e
WHERE (b.customer_id=a.customer_id) 
And (b.status_id=e.status_id) 
And (b.full_call_category_id=c.full_call_category_id)
AND f1  IN (select h.person_forename FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id and j.date_treatement IN (select min(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
AND s1  IN (select h.person_surname FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id and j.date_treatement IN (select min(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
AND f2  IN (select h.person_forename FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id and j.date_treatement IN (select max(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
AND s2  IN (select h.person_surname FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id and j.date_treatement IN (select max(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
;

Version 2 simplifiée pour tester

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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SELECT a.customer_id, a.customer_forename, a.customer_surname, g.person_forename AS pf2,  b.full_call_id, c.full_call_category_desc,  status_desc
FROM CMS_Customer AS a, CMS_Full_Call AS b, CMS_Full_Call_Category AS c,  CMS_Status AS e, CMS_Treated_By AS f, CMS_Team_Member AS g
WHERE (b.customer_id=a.customer_id) 
And (b.full_call_id=f.full_call_id) 
And (f.person_id=g.person_id) 
And (b.status_id=e.status_id) 
And (b.full_call_category_id=c.full_call_category_id)
AND pf2 IN (select h.person_forename FROM CMS_Team_Member h , CMS_Customer i, CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id and j.date_treatement IN (select min(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
;

Bon ok j'avoue c'est barbare, et je ne vous cache pas que biensûr la requête ne fonctionne pas, Access me demandant de renseigner les champs F1 F2 S1 S2.

Est-ce possible d'afficher 2 colonnes prenant leurs valeurs sur le même domaine comme je souhaite le faire ?
Si oui avez vous une solution ?
(Si non aussi d'ailleur !)

Merci d'avance,

mersie_lover.

[Chtulus]

Bonjour,

J'ai pas tout saisie de ton code mais essaye avec des sous-requête et tables "dérivées".

La première, tu récupére F1, S1 et la seconde F2, S2.

Au fait c'est quel SGBD ?

[merise_lover]

Bonjour,

J'ai pas tout saisie de ton code mais essaye avec des sous-requête et tables "dérivées".

La première, tu récupére F1, S1 et la seconde F2, S2.

Au fait c'est quel SGBD ?

Merci pour ta réponse, le SGBD est Access

Pour les sous requêtes n'est ce pas ce que j'ai fait ici ?

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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 f1  IN (SELECT h.person_forename FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id AND j.date_treatement IN (SELECT min(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
AND s1  IN (SELECT h.person_surname FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id AND j.date_treatement IN (SELECT min(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
AND f2  IN (SELECT h.person_forename FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id AND j.date_treatement IN (SELECT max(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
AND s2  IN (SELECT h.person_surname FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id AND j.date_treatement IN (SELECT max(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id))
;

De plus est-ce que cette syntaxe est correcte ?

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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SELECT  f1 [...] 
From [...] 
Where [...]  f1  IN (SELECT h.person_forename FROM CMS_Team_Member h , CMS_Treated_By  j WHERE b.full_call_id=j.full_call_id AND j.person_id=h.person_id AND j.date_treatement IN (SELECT min(k.date_treatement) FROM CMS_Treated_By k WHERE k.full_call_id=b.full_call_id)) [...] 
;

[DMboup]

Deux possibilités

1. Avec une requête analyse croisée, tu as le résultat. Pour l'affichage c'est autre chose

2. Tu peux aussi utiliser une fonction (présente dans la FAQ d'Access) qui te permet de retrouver sous forme de liste toutes les valeurs de ta colonne dans un champ d'une requête.

exemple

customer_id | customer_forename | Liste des intervenants

type de requête

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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Select customer_id, customer_forename, Fonction(les parametre) as liste from ...

[Chtulus]

Pour les sous requêtes n'est ce pas ce que j'ai fait ici ?

avec des sous-requête et tables "dérivées".

[merise_lover]

Ne trouvant pas de réponse j'ai fait un ptit ctrl - F dans la FAQ access et les résultats que j'obtiens sont "faire ceci en fonction de celà.." mais pas de fonctions à proprement parlé.

Un lien direct ?

Personne n'aurrais un exemple concret ? Je cherche depuis ce matin mais je navigue de FAQ en FAQ et de tuto en tuto sans trouver de solution !

Merci beaucoup.

[Chtulus]

Ca peut peut-être marcher avec ce que je te disais :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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SELECT Table1.tonChamps AS F1, Table1.TonChamps AS S1, Table2.TonChamps AS F2, Table2.TonChamps AS S2
FROM
        (
        SELECT tesChamps
        FROM TaTable 
        ) Table1,
                   (
                   SELECT tesChamps
                   FROM TaTable 
                   ) Table2 ;

[merise_lover]

Merci Chtulus pour ta réponse ça me fera un modèle pour plus tard !
En fait mon big boss à trouvé la réponse !

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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SELECT A.customer_id, B.customer_forename + " " + B.customer_surname AS Customer, F.person_forename + " " + F.person_surname AS Answerer, I.person_forename + " " + I.person_surname AS Treater, A.full_call_id, C.full_call_category_desc, D.status_desc

FROM CMS_Full_Call A, CMS_Customer B, CMS_Full_Call_Category C, CMS_Status D, CMS_Treated_By E, CMS_Team_Member F, CMS_Treated_By H, CMS_Team_Member I

WHERE A.customer_id = B.customer_id 
AND A.full_call_category_id = C.full_call_category_id 
AND A.status_id = D.status_id 
AND A.full_call_id = E.full_call_id 
AND A.full_call_id = H.full_call_id 

AND E.person_id = F.person_id 
AND E.date_treatement = (SELECT MIN(G.date_treatement) FROM CMS_Treated_By G WHERE G.full_call_id = A.full_call_id)

AND H.person_id = I.person_id 
AND H.date_treatement = (SELECT MAX(J.date_treatement) FROM CMS_Treated_By J WHERE J.full_call_id = A.full_call_id)

ORDER BY A.full_call_id;

et le résultat !



Ah il porte bien son nom ! merci big boss !
J'avais oublié qu'on pouvait utiliser 2 fois la même table dans le FROM !
à tous
Et hop =>