Discussion :

[kwakly]

Bonjour,

J'ai créé un outil windev qui permet d'envoyer des mails avec un pièce jointe au format PDF.
Depuis quelques temps, certains destinataires remontent l'info comme quoi ils ne recoivent pas la pièce jointe.
Nous avons fait l'essai d'envoyer un mail par outlook avec un fichier PDF et ça marche.

Lorsque je regarde dans les messages envoyés, le mail (envoyé par windev) est bien parti avec la pièce jointe au format PDF.

D'où le problème peut-il venir ? ça vient de l'outil ? ou de leur messagerie ??

Merci de m'éclairer.
Bonne journée

[Gilles_69]

As-tu regardé du côté de ton serveur ? Qq fois, le serveur de messagerie est configuré pour supprimer les pièces jointes > à une certaine taille.

A+

[kwakly]

Merci pour votre réponse.
Dans mon exemple, la pièce jointe fait 14 ko.
Le serveur bloque au délà de 4Mo.

[Jannus]

Si l'email part, ce n'est à mon avis pas un problème de l'application, ni de Windev.

Il faudrait avoir plus de précisions concernant les raisons de la "perte" de ces emails.

[kwakly]

Merci pour votre réponse.

Pour précision, le mail part correctement. Seule la pièce jointe n'est pas attachée.

[Jannus]

Lorsque je regarde dans les messages envoyés, le mail (envoyé par windev) est bien parti avec la pièce jointe au format PDF.

Pour précision, le mail part correctement. Seule la pièce jointe n'est pas attachée.

Faudrait savoir

Si la PJ n'est pas attachée, il faut vérifier si le code est correct et si la PJ est correctement référencée.

[kwakly]

Bonjour

En fait, lorsque je regarde dans les mails envoyés de Outlook ==> le mail est bien envoyé au client et contient la PJ.

Le client lui qui reçoit le message ne reçoit pas la PJ alors qu'elle est bien partie puisque qu'elle est dans le mail des éléments envoyés.

J'espère avoir été assez claire lol...

[Jannus]

Oui

Alors le problème ne vient pas de chez toi, mais soit du FAI, soit du client.
Il est possible que son anti-virus ne laisse pas passer les PJ par exemple.

Ce que tu peux faire, c'est envoyer chaque email en CCi à ton adresse.
Comme cela tu verras si ça passe ou pas

[kwakly]

merci

ok je vais tester sur mon adresse perso en plus de mon adresse pro.
si dans ce cas, le client ne reçoit pas la PJ, c'est que ça vient de chez lui.
Je pourrais peut être essayer en dernier recours un format .doc ??

[Jannus]

Tu peux essayer avec plusieurs extensions, plusieurs adresses, ça te fera des références