Discussion :

[sellig82]

Bonjour à tous,

Un user se trouvant en UK planifie de façon journalière un document Webi (v.11.5) pour qu'il se convertisse sous 2 formats : pdf et xls, vers une destination renseignée sur son disque dur.

Cette planification marchait correctement la semaine dernière, or depuis 2 jours, le message d'erreur suivant apparaît sur l'historique : Statut Echec Erreur de transport : échec de la communication.
L'éxécution de la tâche prends 40 min et plante systématiquement.

J'ai donc copié son document dans mes favoris, et effectué les mêmes actions citées plus haut : cela marche correctement et prends 3 min (Le fichier généré pdf pèse 240 ko et l'xls : 108 ko).
J'ai tenté directement sur son répertoire : cela ne marche pas.

Est-ce-que quelqu'un a déjà rencontré cet type d'erreur?


[BO XI R2][Java]

[Ayana]

Les droits ont-ils été modifiés sur son disque ? Son accès réseau ?
Est-il administrateur du disque ?

[sellig82]

Les droits ont-ils été modifiés sur son disque ? Son accès réseau ?
Est-il administrateur du disque ?

Bonjour Ayana,

Sa planification sur ce même document fonctionnait il y a quelques jours, ses docs générés étaient bien copiés sur ce disque dur automatiquement
De plus, ce matin, un autre document Webi planifié de façon journalière a fonctionné et s'est copié sur son disque dur. Mais pas pas l'autre en question.
Je ne pense pas qu'il ai restreint l'accès au disque en écriture. Mais je vais quand même lui demander si il a modifié quelquechose sur son accès réseau.

Rien a été modifié entre temps : droits user, document (C'est un document générique), ports, connexions, configuration réseau etc ... En tout cas de mon côté.

Par contre, j'ai peut-être une piste complémentaire à la tienne, mais je ne suis pas sûr : le document en question est plus lourd que celui qui "marche". Je pense que pour effectuer les processus de communications réseaux entre le point A et B, il doit mettre un certain temps pour "mouliner", et si il dépasse le timeout renseigné, alors il plante.

Demain, je vais donc vérifié si le timeout du webintelligencejob server dans le CCM sur le serveur BO, n'est pas limité à une valeur trop basse. Je crois que la valeur par défaut est 20min.

[BO XI R2][WEBI XI R2][Java]

[ccaye]

Juste en complément de la réponse, la configuration pour le temps maximum d'exécution d'une requête se trouve dans le CMC (Central Management console), la partie client léger de l'admin (et non pas le CCM).
La configuration se fait dans le menu Serveur/Web Intelligence Report Server/Expiration du délai de connexion

[fatima ezzahra]

Bonjour,

J'ai en fait le même problème, est ce que le fait de modifier ce paramétre, le problème est résolu ?

Merci de ta réponse.

[PtitGénie]

Idem, même problème pour un rapport "lourd"...

[PtitGénie]

Up ^^

[PtitGénie]

Trouvé ! Pour ceux qui chercheront à l'avenir :

- Aller dans la CCM (Démarrer/Programmes/Business Objects/Central Configuration Manager)
- Arrêter Web Intelligence Job Server et Web Intelligence Report Server
- Cliquer droit sur les deux / Propriétés
- Ajouter, dans Commande : "-requesttimeout 10800000" (temps en ms)
Exemple :
"\\bo\E$\BusinessObjects\BusinessObjects Enterprise 11.5\win32_x86\procWebi.exe" -service -name bo.Web_IntelligenceJobServer -ns bo -objectType CrystalEnterprise.Webi -lib procwebi -requesttimeout 10800000 -restart -jsTypeDescription "Web Intelligence Job Server"
- Relancer les deux services