Discussion :

[doblern]

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je recherche un outil de gestion pour TPE / PME.

Mes besoins sont les suivants :

* Gestion des contacts clients;
* Gestion des contacts fournisseurs;
* Gestion des contacts partenaires;
* Gestion des contacts collaborateurs;
* Gestion de "mailing list" dans les contacts,
* Gestion des ventes/livraison;
* Gestion des projets (pas seulement informatique) :
o gestion des tâches pour un projet,
o gestion des ressources pour un projet,
o gestion des budgets,
o monitoring complet sur l'ensemble des projets,
* Gestion des plannings individuels et partage des plannings entre collaborateur;
* Gestion de documents administratif, commercial et technique.

Cet outil rentrerait directement au centre du système d'information de l'entreprise et il permettrait à chacun (suivant ses privilèges) d'obtenir l'information.


Le cas d'utilisation le plus recherché est le suivant (style MS Project) :
Pour le projet ABC, nous avons 5 collaborateurs de 2 services différents (R&D et fabrication).
Chacun d'entre-eux suivraient les tâches qui leur sont affectées pour la journée en cours.

A la fin de leur journée, chaque personne entre dans le système leur état d'avancement avec une appréciation sur le travail (problème rencontré, remarque xy, demande de contact avec le client abc, ...).

Imaginez ce même cas d'utilisation mais adapté pour un quotidien qui joue sur une moyenne de 1 à 4 projets en même temps. Cela donnerait en fin de journée le monitoring suivant :

Collaborateur1 - Projet ABC : 2h (remarque ...)
Collaborateur1 - Projet DEF : 6h (remarque ...)

Collaborateur2 - Projet ABC : 2h (remarque ...)

Collaborateur3 - Projet DEF : 8h (remarque ...)

Collaborateur4 - Projet ABC : 3h (remarque ...)

Collaborateur5 - Projet ABC : 8h (remarque ...)

Ne connaissant que très peu la profondeur des systèmes ERP et autres, je vous demande si un tel système existe ?

J'ai déjà testé Egroupware mais il ne semble pas assez adapté à ces besoins.
Il existe aussi MS Project version Serveur (assez onéreux), je ne l'ai pas testé mais il ne semble pas s'adapter aux besoins de gestion inter-contacts...

Merci d'avance pour vos réponses.

[cladsam]

Si par gestion inter contact tu entends partage des plannings et mailing list alors je pense que les outils office tel que que Outlook combiné à Exchange serveur te permettent ca sans problème. Ta solution c'ets peut-etre tout simplement.
Ici ton besoin c'est plus gestion de projet, GRC que gestion de production, gestion logistique. Tu devrais te renseigner sur SBS (Smal Business Server de Mircrosoft).

[doblern]

En effet, je recherche surtout un outil de gestion de projets (plusieurs projets à gérer en même temps).

Concrètement, l'idéal serait d'avoir un outil MS Project version multi-projets en frontal et que chacun des collaborateurs puissent simplement y donner leur état d'avancement en fin de journée.

Les gestionnaires des projets pourraient (grâce à des droits supplémentaires) administrer leurs différents projets en même temps (collaboration).

Pour conclure, mon besoin inclut l'utilisation des contacts et des archives (help-desk) que la société a pu avoir avec chacun d'entre-eux.

La solution "Windows Small Business Server" de chez MS ne répond pas à mes attentes car il s'agit ici d'un OS allégé de ce que peut faire "Windows Server".
Il ne semble pas fournir pas d'outils de gestion, à moins que je me trompe ?

[cladsam]

SBS fourni entre autre un OS serveur mais également de solutions de partage de documents et de calendriers entre les collaborateurs. Couplé à Project serveur, je pense que tout y est ?
Sinon en moins couteux SugarCRM pour la partie GRC ou OpenBravo qui doit tout couvrir, ils sont bien maintenus et adaptés aux petites entreprises