Discussion :

[Invité]

Bonjour,

Depuis le début de la semaine j'ai un problème avec un site distant (avant aucun problème). Les personnes se connectent en Terminal Server ici via ADSL mais elles sont déconnectées.

J'ai donc fait des test et je me suis rendu compte qu'il y avait des pertes de paquet si je ping l'adresse IP publique (moins de 5%). Si je ping une autre adresse sur le même DSLAM plus aucune de pertes, j'en déduis donc que cela ne viens pas de mon côté. Si je fais un tracert des paquets se perdent à l'étape du DSLAM final mais je ne sais pas si c'est à cause de la box ou du DSLAM.

Auriez vous une idée pour déterminer à quel endroit se situe le problème ?
Savez si TSE est très sensible à ça : un seul paquet manqué suffit-il à être déconnecté ?
Un accès avec VNC serait-il moins sensible ?

Merci d'avance.

[jbarreau-mainson]

Salut,

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Si je fais un tracert des paquets se perdent à l'étape du DSLAM final mais je ne sais pas si c'est à cause de la box ou du DSLAM.

Je pencherai plus pour un problème de box, ou de cables reliés à la box.

Auriez vous une idée pour déterminer à quel endroit se situe le problème ?

Tester differents cables et ta box.

Savez si TSE est très sensible à ça : un seul paquet manqué suffit-il à être déconnecté ?

Je ne pense pas, mais à confirmer.

Un accès avec VNC serait-il moins sensible ?

A priori ca sera la meme chose qu'avec n'importe quel remote viewer...

[Invité]

Merci de tes sujestions, mais malheureusement je ne pourrai faire les tests que la semaine du 27 quand le site aura réouvert (vacances...).

Par contre en continuant de pinger mon site je me suis rendu compte que si personne ne travaille à l'autre bout j'ai 0 paquets de perdu en 3 jours.

Une idée de ce qui fait perdre les paquets uniquement lorsqu'il y a du monde de l'autre côté ?

[jbarreau-mainson]

Quelle est l'architecture de ton reseau distant ?
Combien d'utilisateurs sur ce site ?

La charge réseau est peut etre trop importante pour tes equipements reseaux, il peuvent également etre mal configurés/gérés.