Discussion :

[boulou6708]

Bonjour,

je suis actuellement un nouvel employé, en tant que informaticien, dans une entreprise qui utilise le système AS400. Mon chef m'a demandé de faire une aide pour l'AS400 pour les différents services, à savoir : les achats, la comptabilité, le service technique, et la division chaudronnerie. Mon problème est que je ne connais pas l'AS400, c'est pourquoi j'aurai voulu savoir si quelqu'un pourrait m'aider, ou s'il existe des aides assez détaillées sur ce système ?! Car ayant déjà cherché de mon côtés, je n'ai rien trouvé de bon, par rapport à ma recherche.

Pour plus d'informations, ma mission si je puis dire, et de faire une aide sur l'utilisation de l'AS400 selon le service.
Le but serait d'aider un nouvel employé à l'utiliser, sans empêcher une autre personne, qui connait le système, de travailler. L'aide doit comprendre toutes les manipulations, tout ce que font les personnes dans le service.

Cordialement,

Pierre

[rcordonnier]

bonjour,

ta question est très vaste.... quel est le niveau souhaité pour les intervenants ? débutants......... confirmés..... exploitants ..........etc
ta documentation pour un utilisateurs lamda est plutot a faire dans le sens:

1 comment se connecter a l'as400 (fonction de l'utilisation interne)

2 utilitaires de bases , savoir trouver ses impressions (spooles), ses travaux en jobq, ses travaux actifs.

3 savoir se "depanner pour des problèmes simples " papier dans imprimantes,
erreur simple de lancement (programme avec/sans paramètres)

ceci n'est qu'une idée a toi de voir comment tu peut developper la suite
...........
d'autres vont certainement réagir.

a plus

[lva30]

Au vues de ta demande, je pense que ton chef souhaite surtout élaborer des notices fonctionnelles (genre comment réception un ordre d'achat, comment ré-imprimer une facture..) et attribuer ces fiches à des rôles dans l'entreprise.
L'AS400 intervient effectivement car un ou plusieurs produits doivent être installés dessus.
Commence donc par recenser ces outils, et leurs modes d'accès.
Recense tes utilisateurs et leurs fonctions (la plus exhaustive possible, genre saisie de commande, impression de bl, impression de facture...), classe-les par catégories et hiérarchise-les.
Viens ensuite l'étude de chaque catégorie pour déterminer le mode opératoire (
ex: 1. se signer sur AS400, 2. aller dans le menu bidule, 3. saisir le code machin...). A chaque étape tu peux associer un printscreen et entourer les zones sensibles.
Tu aura ainsi un ensemble de procédures d'utilisation des outils installés sur l'AS400, affectables à des postes de l'entreprise.

[Mercure]

Ce que je ferais.

J'observerais et noterais pas à pas le travail de ceux qui connaissent le système et ferais ensuite de mes notes, après mûres réexaminations et contrôles, une "bible" que les utilisateurs seraient contents de posséder

Hâtez-vous lentement, et sans perdre courage,
Vingt fois sur le métier remettez votre ouvrage,
Polissez-le sans cesse, et le repolissez,
Ajoutez quelquefois, et souvent effacez [...]


Nicolas Boileau

[lva30]

"La perfection n'est pas quand il n'y a plus rien à ajouter, mais quand il n'y a plus rien à enlever."

[boulou6708]

Tout d'abord merci pour vos réponse

Donc ce que je vais faire, j'irai voir les différents intervenants des services afin de prendre note des commandes, de l'utilisation de l'AS/400, ce qu'ils font dessus... Et avec ceci je verrai bien comment écrire cette aide qui sera alors imprimée et donnée au nouveaux employés, qui seront vu comme utilisateurs, ou exploitants...
Avec mon chef de service, on va faire une demande pour faire une formation d'intervenant et cela ne pourra que nous être bénéfique ^^

rcordonnier : Je vais commencer en suivant ta démarche, et par la suite je rajouterai ce qu'il faut en fonction du service, car ton départ est une très bonne idée

lva30 : mon chef veut effectivement une notice fonctionnelle, du moins je pense, et c'est bien ce que j'ai compris, c'est pourquoi je me basera également là dessus ^^

Mercure : c'est ce que je vais m'amuser à faire dès maintenant

Et si vous avez d'autres choses à me communiquer n'hésitez pas