Discussion :

[nanie]

Bonjour,

Lorsque je me connecte avec mon utilisateur (profil administration) j'ai le message d'erreur suivant :
" Erreur d'extraction
Une erreur est survenue lors de l'extraction des données sur le serveur : Impossible d'obtenir l'objet InfoStore"

Comment puis-je résoudre ce problème?
Merci

[TomDuBouchon]

Bonjour,

Quelques tests à effectuer au préalable :
- Redémarrer ton poste
- Tester sur ton poste avec un autre login
- Tester sur un autre post avec ton login
- Vérifier que le serveur est en marche (ça arrive)
- Pinger le serveur pour voir les temps de réponse
- Tester la connexion au référentiel (tnsping, test ODBC, etc...)

[nanie]

Bonjour,
J'ai effectué tous les tests cités et je n'ai rien détecté d'anormal.
je n'ai pas fait le dernier test "Tester la connexion au référentiel (tnsping, test ODBC, etc...)" car je ne sais pas comment faire.
Mais avec un autre login/mot de passe j'accède bien à la CMC, le problème existe seulement avec mon login et mot de passe mais j'en ai besoin puisque c'est mon login administrateur.
Merci pour ton aide

[TomDuBouchon]

Essaies à la rigueur de réinitialiser ton accès en te connectant avec le login par défaut : Administrator

Par défaut le mot de passe est à vide mais il a pu être changé, à voir avec la personne qui a installé ou qui administre BO.

[nanie]

même problème même en réinitialisant mon compte!