Discussion :

[cblj28]

Bonjour,

Je suis encore novice et j'ai une requête assez complexe à faire et j'ai cherché et je n'arrive pas à trouver la solution.

Je dois faire un tableau avec plusieurs totaux et moyenne en fonction du temps de résolution.

1 petit exemple sera plus parlant (voir PJ)

et mon problème se situe dans les totaux pour les demandes clôturées dans les 2 jours , 5 jours, .... pour chaque mois (en jaune dans l'image).

Est-ce quelqu'un aurait une piste car je sèche un peu.

Cordialement

[TomDuBouchon]

Bonjour,

mon problème se situe dans les totaux pour les demandes clôturées dans les 2 jours , 5 jours, .... pour chaque mois (en jaune dans l'image)

Quel est le problème exactement ?

[cblj28]

Bonjour,
je vais essayer d'être plus clair

je dois faire pour chaque mois (colonne 1 du tableau) une somme de toutes les demandes résolues :
- en moins de 2 jours (colonne 2)
- en moins de 5 jours (colonne 3)
- en moins de 10 jours (colonne 4)
- en moins de 20 jours (colonne 5)
- en moins de 30 jours (colonne 6)

et mettre en pourcentage (mais là je sais faire)

et mon problème je n'arrive pas à mettre un formule qui face :
la somme des demandes résolues entre la date de création - date de clôture <2 jours pour chaque mois

j'espère avoir été plus claire

Cordialement

[TomDuBouchon]

Si j'ai bien compris, le but est de faire apparaître en bas de tableau une ligne sur laquelle apparaitra la somme, tous mois confondus, des demandes résolues en moins de 2 jours, en moins de 5 jours, etc...

Si tel est le cas, la formule à utiliser est exactement la même que celle utilisée dans le tableau, à ceci près qu'il ne faut pas la convertir en pourcentage. (S'il n'y a pas de mois en face, BO fera la somme de tous les mois)

EDIT : Ou alors, c'est justement la formule qui doit apparaître dans le tableau qui pose problème, et l'exemple de janvier dans la pièce jointe n'était qu'une saisie manuelle.

Dans ce cas, la formule nécessite plusieurs éléments : Date de création, Date de résolution, Id de la demande (ou tout autre identifiant unique de la demande)

Je conseillerais de passer par un intermédiaire :
Il faut créer une variable. Nommons la "Duree_Resolution". Il faut qu'elle soit de type dimension, avec la formule suivante : (syntaxe DeskI à transformer en WebI)

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

=Si(JoursEntre(<Date_Creation>,<Date_Resolution>)<=2) Alors 2 Sinon Si(JoursEntre(<Date_Creation>,<Date_Resolution>)<=5) Alors 5 etc...

Ensuite, la formule à placer dans la colonne <2 jours devra être de la forme suivante :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

=Nombre(<Id_Demande>) Où (<Duree_Resolution>=2)

Pour la colonne <5 jours :

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

=Nombre(<Id_Demande>) Où (<Duree_Resolution>=5)

etc...

[cblj28]

merci ça fonctionne