Discussion :

[FailMan]

Bonjour à tous,

Je viens de conclure d'installer CRM pour Outlook et je ne peux pas configurer correctement l'application car lors de la demande de l'adresse du serveur, il m'indique systématiquement qu'elle est incorrecte ; j'obtiens le message d'erreur suivant :

Le serveur Microsoft CRM Dynamics spécifié n'est pas disponible. Assurez-vous que son URL est correcte.

Je suis sûr et certain que l'URL est correcte car elle fonctionne sous Internet Explorer, je peux également faire un "ping" sur ce serveur et tout fonctionne.

Le serveur étant installé en local, j'ai également essayé de saisir son IP, sans succès, j'obtiens toujours le même message d'erreur.

Mon Outlook est 2003 Service Pack 3, mon OS est Windows XP. Cependant, la même manipulation a marché sur la machine d'un collègue, sous Windows Seven et Outlook 2007. C'est l'une des rares machines sous cette configuration, le reste du parc étant sous XP/2003.

Merci de votre aide

News Mon collègue a réussi à installer sans aucun problème le client CRM. Nous possédons la même configuration. Sans explication aucune, désormais Outlook trouve le serveur mais il me renvoie une erreur 401 Unauthorized. J'ai modifié les propriétés de mon compte utilisateur Windows afin d'y ajouter l'identification auprès de la CRM (qui est déjà faite via IE).

Merci d'éclairer ma lanterne car il y fait toujours aussi noir et cela m'étonne que le processus d'installation soit bancal à ce point

[FailMan]

J'ai trouvé la solution au problème tout à fait au hasard.

Lorsque je me connecte au serveur hébergeant Dynamics CRM, il m'est demandé un identifiant et un mot de passe. Il suffit de cocher la case "Mémoriser mon mot de passe" pour que la configuration via Outlook fonctionne.

Il ne faut pas hésiter à relancer l'assistant de configuration plusieurs fois afin que le processus marche car sur plusieurs postes, tout ceci s'est passé de manière aléatoire (marche du premier coup chez certains, au bout de deux heures sur les autres).

[tdavin]

Attention lors du prochain changement de mot de passe de l'utilisateur.

Il vaut mieux :
enregistrer le site web CRM dans les sites de confiance d'Internet Explorer avec l'authentification automatique
supprimer les mots de passe réseau de l'utilisateur (dans les paramètres locaux du compte utilisateur > Panneau de configuration)