Discussion :

[Tomana]

Bonjour,

Nous exploitons actuellement le produit Boxi dans sa release 2 sur un Windows 2003 serveur, version standard.
Lors du lancement de requêtes, nous rencontrons deux erreurs décrites ci-après :

• Requête WebI : "Une erreur interne est survenue lors de l'appel de l'API 'openDocumentMDP'. (Erreur : WIS 30270) (Error: INF )".
• Requête Deski à travers l'interface web : "No server was available to process the request. Please try again later. (Error :RFC 00101) (Error :INF).

Tous les services fonctionnent à ce moment là.

Si quelqu'un à une idée sur l'origine de l'erreur, voire comment la résoudre, je suis preneur.
Merci d'avance de votre collaboration.

[Julien59]

Bonjour.

Je commencerai par vérifier que tous les services WebI / Infoview sont actifs, et le server de base de données accessible et disponible.

Avec quel user lancez vous le refresh ?

[TomDuBouchon]

A priori, ces deux erreurs sont liées à des problèmes de droits. Il faut vérifier dans la CMC que les droits sont attribués correctement sur la connexion, sur l'univers et sur le répertoire.

[Tomana]

Bonjour Julien59 et TomDuBouchon et merci pour vos retours,

Alors concernant les services, tout est au vert. L'accès à la BD est possible également et le user utilisé pour le refresh fait partie du groupe admin. Concernant les droits d'accès, bien que je fasse mes débuts sur BO, nous disposons d'un groupe qui héberge l'ensemble des users intéressés par les requêtes. Ce groupe est donc appelé sur les connexions, les univers et dossiers avec comme niveau d'accès paramétré sur "avancé" et dont l'accès aux données ainsi que l'utilisation de la connexion pour les procédures stockées sont autorisées. Voilà un premier retour du paramétrage en place. Si vous disposez d'autres pistes, j'en suis preneur. Merci d'avance de votre collaboration.

[Tomana]

Bonjour tout le monde,

Je voulais juste savoir si personne n'a d'idée sur les problèmes que nous rencontrons. Voilà, merci d'avance.

Cordialement,

[Julien59]

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

Ce groupe est donc appelé sur les connexions, les univers et dossiers avec comme niveau d'accès paramétré sur "avancé" et dont l'accès aux données ainsi que l'utilisation de la connexion pour les procédures stockées sont autorisées

Juste pour test :
1/ Notez qqpart les droits qui sont attribués dans "avancé"
2/ Mettre le groupe de l'utilisateur en "contrôle total"
3.1/ si ca fonctionne, modifier pas à pas les droits pour voir quel droit impacte cette erreur
3.2/ si ca ne fonctionne pas, revenir à la config initial et je dirai qu'il faudrait ouvrir un appel directement chez BO

[Tomana]

Salut Julien59 et merci pour ton retour. Je vais procéder aux tests et je te tiens informé.

Cordialement,

Tomana.