Discussion :

[soulwax]

Bonjour à tous !!

J'ai un gros problème depuis quelque temps avec word 2007 (je tourne avec window 7) je ne sais pas si je suis sur le bon forum pour trouver une solution à ce probleme... je tente :-)

Bon alors le problème :

Pas de souci quand j'ouvre et je ferme word le probleme se passe pendant la frappe du texte.

exemples :
- je tape un mot... rien ne s'affiche pendant 3 grosses secondes, et puis le mot apparait d'un coup.
- je clique pour selectionner un pan de texte... rien ne s'affiche... je suis obligé de m y reprendre a plusieurs fois pour que ça fonctionne
- quand je clique devant un mot (ou dans un mot) une fois sur deux le curseur (barre rectangulaire verticale) n'apparait pas... pareil je m y reprends à plusieurs fois avant qu'il apparaisse....

Je vous préviens, je suis pas très fort en informatique... aucune idée des causes de ce problème. Ce qui est sûr c'est que c'est très handicapant, voir carrément aggaçant, et bien sûr là en ce moment j'ai un important projet à écrire... j'ai un besoin urgent que ça tourne NORMALEMENT!!


Si quelqu'un dans ce forum pouvait m'aider ce serait merveilleux !!

Olivier.

[Heureux-oli]

Salut,

Plusieurs causes possibles.
Un complément qui pose problème, il faut le désactiver.

Un problème de modèle, c'est parfois le normal.dotx ou dotm, il faut le renommer en anormal.dotx ou dotm.

Si ça ne fonctionne toujours pas :

Essaie de créer un nouvel utilisateur sur la machine pour voir si le problème est toujours présent, si c'est le cas, il faudra nettoyer la base de registre des paramètres utilisateurs pour Word.

[Bowser]

Bonjour,

Je rencontre le même problème sauf que pour moi la frappe se passe bien même si parfois il y a un ralentissement, c'est réactif.
Par contre c'est lors de la sélection, dès que je clique sur une partie de la page, ralentissement, si je sélectionne avec le clavier, ralentissement. J'ai remarqué que pour le clique, c'est uniquement à la levée, pas à la pression du clique (au mouse-up).

J'ai tenté de désactiver toutes les options de corrections automatiques lors de la frappe, orthographique, grammaire... mais rien.

J'ai tenté de renommer le normal.dot en anormal.dot, mais rien n'y fait.
En ce qui concerne les compléments, je ne suis pas sûr de bien saisir, où puis-je désactiver ces compléments ou juste en avoir la liste?
Pour la base de registre, je ne suis pas administrateur de mon poste, et je ne peux pas créer un autre utilisateur, j'ai peur d'être limité sur ce cas.

Microsoft Word 2003 SP1
Partie de Microsoft Office Professional Edition 2003
Windows XP Professionnel, Version 2002, Service Pack 2

Merci pour votre aide.
Cordialement,

[Heureux-oli]

Salut,

C'est dans Outils => Modèles et compléments

[Bowser]

Merci pour la précision.

Effectivement j'ai un "WordToRqm.dot" dans la partie "Modèles globaux et compléments".
Je le dé-sélectionne mais n'impacte en rien. Je me dis que c'est déjà en mémoire donc je ferme et rouvre Word. Mais je m'aperçois qu'il est re-sélectionné par défaut (donc charger en mémoire le temps du processus certainement).

De plus, quand je le dé-sélectionne et ferme la fenêtre, Word me demande d'enregistrer les modification de ce .dot, malheureusement pas possible d'écraser l'original.

Ce "WordToRqm.dot" provient d'un autre logiciel, et pas pas possible de simplement le renommer pour éviter qu'il soit charger, j'ai une erreur de droit d'accès. Mes droits ne me permettent pas d'écrire sur le lecteur où le programme est installé, et certainement pas de modifier.

Pour infos, j'ai le même problème lors de la rédaction d'email avec Outlook. Mais c'est pas étonnant.

Avez-vous une autre piste?

Cordialement,

[Heureux-oli]

Salut,

Malheureusement, comme c'est lié à un logiciel tiers et que tu n'as pas les droits, ça devient compliqué.
Demarrer en mode sans échec de Word pour ne pas charger de macro, mais ça doit être fait à chaque fois.

[Bowser]

Bonjour,

Je reviens sur le sujet car j'ai pu résoudre mon problème.

Je suis allé dans la base de registre via regedit ("regedit" avec la commande "executer...") pour voir ce qu'il se passait pour Office.

En me baladant, je suis allé à :
HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > Addins"
Là, j'ai trouvé très justement un dossier "WordToRQM15.Connect", qui correspond donc au complément qui semble me poser problème. Dedans il y a des REG_SZ et REG_DWORD.

J'ai tout renommé : le dossier et son contenu, en rajoutant un "BK" à la fin. ça me permet de ne pas supprimer et de revenir en arrière si jamais il y a soucis. A ma grande surprise je n'ai pas de restriction utilisateur sur le renommage.

J'ai redémarré Word et le problème a disparu, il est maintenant très réactif. Je vérifie dans "Complément", le "WordToRqm" est dé-sélectionné, Word ne doit pas pouvoir le reconnaitre maintenant qu'il est renommé dans le registre, et donc pas pouvoir le charger.

Content !

Cordialement,
Bowser

[Heureux-oli]

Salut,

Deux choses, la première, si tu n'as pas les droits pour modifier une option de Word, il très peu probable que tu aies les droits pour intervenir manuellement sur la base de registre. C'est la première chose qu'un admin bloque sur la machine.

Changer le nom d'une clé du registre n'est pas la bonne solution.

[Bowser]

Hello,

Comme je l'ai dit, je suis le premier étonné à avoir pu renommé des éléments dans la base de registre.
Je viens d'y refaire un tour et je m'aperçois que mon dossier d'addins renommé est toujours présent mais un nouveau s'est créé, égal à celui d'avant avec le même contenu.
Mais le problème ne réapparait pas dans Word. D'ailleurs le complément n'y est toujours pas coché.

J'imagine bien que mon approche n'est pas la meilleure, néanmoins pour le moment ça fonctionne correctement sans que je puisse l'expliquer totalement. Alors je ne vais pas m'en plaindre!
Si ça se complique plus tard je ferais appel aux admins chargés de la maintenance des postes utilisateurs.

Merci pour votre aide.

Cordialement,
Bowser

[Heureux-oli]

Salut,

En tant qu'admin, la première chose que l'on bloque et le Regedit.