Access / CRM
Bonjour.
Je gère une société de création de distribution de montures spécialisé.
On est une vingtaine de personne
J'ai actuellement 3 types de clients :
Catégorie 1 : Des opticiens qui ont acheté chez nous un service haut de gamme (200 environs)
Catégorie 2 : D'autres opticiens qui achète quelques bricoles une fois tous les X années et qui ne sont pas prioritaires (7500 environs)
Catégorie 3 : Des médecins qui achètent des tests de dépistage.
J'ai besoin d'avoir une base qui soit mis en réseau afin d'y renseigner les demandes de rappel de clients de la catégorie 2. Chacun peut être rappelé par différente personne qui doivent renseigner les informations échangées.
Actuellement on travaille par échange de mail pour dire à l'un ou à l'autre d'appeler ce client, c'est compliqué, laborieux et pas sérieux.
Quand le problème est soldé, la fiche ne doit plus être utilisée à priori.
J'ai besoin d'une autre base ou je renseigne chaque nouveau client de la catégorie 1, avec beaucoup d'informations détaillées et à chaque nouvelle demande, on renseigne le fichier et l'interlocuteur quii est concerné, on vérifie 2 fois par jours ses rappels à passer, et on note ce qui s'est dit.
Les fiches restent tout le temps actives.
Ma question est de savoir si de telles bases existent déja pour que je puisse les acheter. J'aimerai travailler sur Access puisque c'est un logiciel reconnu et dont les bases peuvent être retouchées par n'importe quel informaticien.
J'aimerai pas installer un logiciel type "vtiger" ou autre qui est pour moi très compliqué.
Pouvez vous m'aider svp?
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